Впервые в России отечественная CRM-система была проинтегрирована с инновационным устройством. Данное устройство представляет собой сканер штрих-кодов и ридер магнитных карт для iPhone 4G и iPodtouch 4.
Данное решение позволяет сотрудники склада свободно перемещаться по складу (Wi-Fi), при этом оставаясь постоянно в CRM-системе.
Процесс работы с устройством может выглядеть следующим образом:
1) менеджер (отдел логистики) распечатывает расходную накладную
2) Клиент, инженер, курьер или водитель идет на склад получить товар
3) Сотрудник склада сканирует штрих-код расходной накладной
4) На экране устройства автоматически открывается необходимая накладная
5) Кладовщик сверяет позиции в расходной накладной с электронной формой
6) Идет на склад с устройством и подбирает необходимые товары (по местам хранения)
7) При необходимости кладовщик сканирует серийные номера и заносит их автоматически в базу CRM
8) После комплектации заказа нажимает кнопку «Отгрузить»
9) В базе CRMфиксируется ФИО кладовщика, дата и время фактической отгрузки товара (аналогично и с приходом, перемещением, комплектацией и т.д.)
Внедрение данного решения позволяет значительно снизить вероятность ошибок при ведении складского учета, повысить скорость и мобильность работников склада, избежать злоупотреблений со стороны сотрудников.
Также данное устройство может использоваться в сфере розничных продаж: кассир сканирует необходимые товары, далее покупатель может оплатить их банковской карточкой. Все данные автоматически попадают в РосБизнесСофт CRM и в процессинговый центр.
Более подробная информация о решении см. на сайте производителя: rbs-crm.ru
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2011