• возраст 28 – 45 лет.
• управления коллективом не менее 5 человек. (от 2х лет.)
• уровень знаний соответствующий MCSE. (наличие сертификатов приветствуется)
• знание ITIL, ITSM. (опыт работы с системами управления проектами приветствуется)
• наличие личного транспорта

• распределение обязанностей и задач между сотрудниками отдела;
• контроль за соблюдением трудовой дисциплины;
• оценка качества работы сотрудников отдела;
• расчет ежемесячного бонуса сотрудникам отделов по итогам работы;
• активное взаимодействие с другими отделами сервиса;
• выстраивание системы мотивации и стимулирования сотрудников;
• подготовка отчетов для вышестоящего руководства;
• контроль соблюдения сроков обработки обращений;
• сбор статистики по проблемам и обращениям в службу технической поддержки;
• регулярное участие в совещаниях с вышестоящим руководством;
• выработка требований к технической оснащенности для обеспечения качественной работы отделов;
• написание технических заданий и инструкций;
• внедрение и адаптация нового ПО, необходимого для работы компании;
• контроль обновления установленного ПО;
• организация процесса обучения сотрудников отдела;
• организация процесса обучения пользователей;
• проведение собеседований для набора персонала в отдел;
• создание процедур для повышения уровня качества обслуживания;
• планирование антивирусной защиты;
• планирование и контроль анти спама;
• планирование и организация процесса по улучшени

•график работы с 9.00 -18.00, 5/2
•место работы -31-й км. МКАД
•испытательный срок 3 месяца
•заработная плата - 60000 руб. (далее по рез. соб-ия)
•оформление по ТК РФ