citycall

Компания NAUMEN вновь заняла первое место по популярности в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ), оторвавшись от западных поставщиков, согласно результатам исследования российского рынка АКЦ в 2016 году. Исследование проводилось международным агентством iKS-Consulting при участии Национальной ассоциации контактных центров.  Далее..

Завершен проект по созданию и запуску нового аутсорсингового контактного центра – «КОЛЛ-ЦЕНТР ИННОВАЦИЙ» (ООО «ИННКЦ») – на базе российского программного решения Naumen Contact Center. Стартап-проект выполнен специалистами «КОЛЛ-ЦЕНТРА ИННОВАЦИЙ» самостоятельно при консалтинговом сопровождении разработчика ПО – компании NAUMEN.  Далее..

Аутсорсинговый контактный центр City Call завершил первый этап проекта миграции на платформу нового поколения — Naumen Contact Center. Возможности полнофункциональной платформы ведущего российского вендора, компании NAUMEN, обеспечивают решение до 90% задач контактного центра, позволяя в единой среде управлять процессами бизнеса и обслуживания клиентов.  Далее..