По последним прогнозам, объем мирового рынка CRM-приложений вырастет к 2008 году до $11,4 млрд., а его совокупные темпы годового роста в период с 2004 по 2008 гг. достигнут 8,9%. Объем мирового рынка аналитических CRM-систем вырос в 2004 году на 12,7%.
Далее..