оптимизация контактных центров
Найдены публикации:

Системный интегратор CTI провел опрос, целью которого было выявить в контактных центрах заказчиков проблемы, влияющие на операционные расходы бизнеса.  Далее..

Суть концепции S&OP (Sales & Operations Planning — планирование продаж и операций), заключается в следующем: деятельность предприятия планируется комплексно.  Далее..

Развитие корпораций, особенно в условиях санкций и высокой волатильности рынка — комплексный процесс. Он должен включать и адаптацию бизнес-модели, и внедрение инноваций, и, конечно же, инвестиции в сотрудников. Михаил Верисов, директор Центра технологий роботизации «Некст», рассказал о подходах к развитию крупных предприятий и о том, как их внедряют российские лидеры рынка.  Далее..

Технологии цифровых двойников склада все чаще обращают на себя внимание ритейлеров и транспортных компаний. В последние годы изменились многие привычные цепочки поставок, активно развивались маркетплейсы. По сути, логистику пришлось выстраивать заново с учетом изменившихся объемов перевозок и географии, которая охватывает не только всю Россию, но и страны ЕАЭС.  Далее..

Системный интегратор CTI, поставщик ИT-решений и облачных услуг, выступит спонсором XXIII-го Международного форума контактных центров Customer Contacts World Forum (CCWF), который состоится 19-21 марта в Москве.  Далее..

Отличительными характеристиками продукта от BIA Technologies под названием «УдобнаяСмена являются универсальность и эффективность, пояснили представители компании-разработчика.  Далее..

Количество звонков, в которых оператор взаимодействовал с роботом, снизилось на 50%.  Далее..

Компания «АНТ Технолоджис» объявляет о завершении проекта модернизации всех складских площадей хранения готовой продукции KERAMA MARAZZI и переводе последней площадки, расположенной в поселке Малино Московской области, под управление WMS Logistics Vision Suite.  Далее..

10 августа 2023 года компания GMonit провела практический онлайн-митап “APM-мониторинг с помощью GMonit: опыт Вебмониторэкс”.  Далее..

Собираете разрозненные метрики, но общей картины о работе системы по-прежнему нет? Узнаете об инцидентах уже постфактум?  Далее..

Российский рынок облачных сервисов уже несколько лет подряд демонстрирует стабильный рост.  Далее..

На прошлой неделе в Санкт-Петербурге прошел 22-й Всероссийский конгресс с международным участием «Скорая медицинская помощь-2023». ICL Soft (входит в ГК ICL) и компания «ИскраУралТЕЛ» представили на выставке совместное решение.  Далее..

Глава «СёрчИнформ» принял участие в двух экспертных сессиях на восьмой ежегодной конференции ЦИПР в Нижнем Новгороде.  Далее..

DLP «СёрчИнформ КИБ» и DCAP-система «СёрчИнформ FileAuditor» успешно прошли испытание совместимости с облачной платформой ЕСР VeiL.  Далее..

Поддержка ассоциируется с поставщиком ПО и оборудования, либо с вендором, специалисты которого помогают пользователям правильно настроить и эксплуатировать сложный продукт, а также быстро устранять возникающие неполадки. Так ли это? Кому нужно задуматься о ее организации? Расскажут специалисты assino в этой статье.  Далее..

SQL – это система управления базами данных. Именно она обеспечивает доступ к хранящейся в базе данных информации из программы 1С. Это мостик между программами, который облегчает работу специалистов и оптимизирует работу большого количества пользователей с большим объёмом информации. Поэтому настройка и установка MS SQL – не просто рекомендация, а необходимость при работе с работой в 1С.  Далее..

Мероприятия пройдут 6, 18 и 20 апреля 2023 года в Москве.  Далее..

Расширенные возможности позволят пользователям эффективнее управлять продажами, маркетингом и клиентским сервисом  Далее..

«Алабуга Девелопмент» приняла решение о переводе закупочной деятельности на электронную торговую площадку B2B-Center. С помощью ЭТП компания планирует увеличить охват и расширить сотрудничество с потенциальными подрядчиками и поставщиками, обеспечить оптимальные закупочные цены.  Далее..

В рамках проекта были обновлены все компоненты СЭД, в том числе платформа Docsvision Core, выполнен переход на сервера с актуальной версией операционной системы.  Далее..

Приглашаем представителей компаний-поставщиков к участию в ежегодной премии в области продаж.  Далее..

Проект выполнялся с целью организации дистанционного телеуправления. АСУТП ПС на базе ПТК SMART-SPRECON компании «РТСофт» позволит повысить надежность работы энергообъекта.  Далее..

За 10 лет реализации проекта в 39 городах присутствия компания подключила 26 000 хот-спотов (точек доступа в интернет).  Далее..

Компании Fujitsuи Microsoft объявили о запуске демонстрационной зоны для ознакомления заказчиков и партнеров с интегрированной системой PRIMEFLEX для Microsoft Azure HCI в Технологическом центре Microsoft в Москве.  Далее..

Russian Robotics внедрила SIEM-систему от «СёрчИнформ» для предупреждения инцидентов и укрепления информационной безопасности внутренних процессов. Также компания планирует оказывать услуги ИБ-аутсорсинга для малых и средних компаний на базе решения «СёрчИнформ SIEM».  Далее..

Компания «КАДФЕМ Си-Ай-Эс», крупнейший на российском рынке дистрибьютор систем компьютерного инженерного анализа и элитный партнер Ansys, представляет новую комплексную технологию для автоматизированной аэро- и гидродинамической оптимизации формы изделий.  Далее..

Компания заняла эту позицию по критериям полноты концепции и способности её реализовать.  Далее..

Председатель совета директоров компании «СёрчИнформ» Лев Матвеев примет участие в дискуссии о выходе российских компаний на мировой рынок. Тему обсудят в последний день деловой программы Петербургского экономического форума – 5 июня, в рамках ИТ-завтрака «Глобал ИТ».  Далее..

В 2020 году один из лидеров рынка дистрибуции шин последовательно внедрил 2 программы АНТОР для построения и контроля выполнения маршрутов доставки  Далее..

Компания Infor объявляет об успешном внедрении решения для управления складскими комплексами Infor WMS на пятой складской площадке компании «ЛАДА Имидж», официального дистрибьютора по реализации запасных частей к автомобилям LADA.  Далее..