Внедрение новых технологий может потерпеть фиаско, если проводится без предварительного анализа.
Это касается и внедрения ITSM – концепции управления ИТ-подразделениями, генеральной линией которой является удовлетворение потребностей бизнеса, а не только поддержка ИТ-инфраструктуры, как было раньше. На начальной стадии внедрения ITSM в любой организации возникает вопрос о том, как действовать, чтобы достигнуть эффективного результата.
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2016