Фирма "1С" специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ.
В декабре 2007 года компания “БМикро” начала внедрение программного комплекса “Клиент-Коммуникатор” в компанию “Ремак” – один из крупнейших дистрибьюторов систем отопления и вентиляции.
В миссии компании “Ремак” лежит следующий постулат: “ Мы создаем и поддерживаем климат доверия и взаимопонимания”. Климат доверия – это, прежде всего, - лояльность клиентов компании “Ремак”.
Поставив перед собой цель поддерживать этот постулат на должном уровне, “Ремак” пришла к выводу о необходимости внедрения системы управления лояльностью и проектами.
Руководство компании к вопросу подошло серьезно, организовав летом 2007 года открытый тендер для компаний-разработчиков CRM систем.
Компания “БМикро” по праву завоевала победу в этом тендере, ведь гибкость настройки системы, многофункциональность и положительный опыт внедрения в отрасли отопления и вентиляции позволяют удовлетворить самые взыскательные запросы компании “Ремак”.
Основная задача внедрения - управление проектами. В настоящее время автоматизируется 35 рабочих мест. Это только начало проекта, в дальнейшем, безусловно, планируется расширение как мест, так и функциональности системы.
В качестве конфигурации используется готовая настройка «Оборудование», зарекомендовавшая себя в других проектах компании. Данная конфигурация позволяет четко отслеживать оборот продукции в компании, хранить историю по каждому клиенту, выстраивать отчеты по различным запросам, составлять прогнозы на основе аналитики. Это позволяет всегда предвидеть потребности клиентов компании “Ремак” в той или иной продукции и услуге.
В компании “Ремак” уже имел место проект по управлению лояльностью клиентов, поставщиком которого являлась компания “Sales Expert”. Но бизнес не стоит на месте и, “Ремак”, развивая свою компанию, развивает и отношения с клиентами. Развивает вместе с компанией “БМикро” и мощнейшей системой “Клиент-Коммуникатор”!
Пожелаем удачи обоим компаниям в этом нелегком деле, ведь лояльность клиентов стоит того, чтобы ее зарабатывать!© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2007
