Консультант по внедрению, менеджер проектаКатегория: Инженер сопровождения Город: Занятость: Постоянная Опыт работы (лет): 2 Опыт работы: консультант по внедрению (по настоящее время)
ПК «Судебно-Арбитражное Делопроизводство» (организация электронного документооборота внутри и между судами различных инстанций РФ) - Организация работы группы внедрения, согласование работ с клиентом. (Группой 5 человек осуществляется поддержка 54 судов по всей территории РФ.). - Выезд на объекты, обучение сотрудников суда, составление и согласование актов об оказании услуг - Проведение тренингов персонала, презентаций по функционалу ПК «Судебно-Арбитражное Делопроизводство» на сайте заказчика.(Обучение с «нуля», повышение квалификации текущих пользователей) - Составление пользовательской документации (на основании ТЗ), инструкций, корректировка ТЗ - Консолидация и предоставление пожеланий пользователей на доработку ПК «Судебно-Арбитражное Делопроизводство» в связи с изменяющимся законодательством и регистрация по-желаний в Rational RequisitePro. - Ведение учёта заявок группы поддержки (HP_service_desk_open_view) - Ведение учета инцидентов и рабочего времени группы поддержки (Incident Tracker) - Администрирование и ведение форума технической поддержки ПК «САД», ответы на вопросы пользователей, поддержание актуальности баз данных ресурса ( sadforum .croc. ru/ ) - Установка, настройка, обновление ПК «Судебно-Арбитражное Делопроизводство» удаленно - Установка и настройка ЭОС "Дело" (толстый, тонкий клиент) (сертификат менеджера по данному продукту) - Установка и настройка сервисов и приложений, на базе которых работают web-приложения ПК «САД» и ЭОС «Дело» (asp net; framework 1.0, 2.0) - Установка и настройка Oracle. Обновления - Диагностика неисправностей приложения ПК «Судебно-Арбитражное Делопроизводство» - Консультирование пользователей по горячей линии ТП (в т.ч. официальная переписка по e-mail) - Работа в модуле «Консультант Плюс» Специалист Технического Отдела (ЗАО "Матрица" - 09.2006 - 05.2007) - Диагностика и ремонт ПК - Сборка ПК - Установка и настройка операционной системы Windows 95-2003 - Администрирование 1С (7.7, 8.0), установка обновлений - Установка и настройка MS Office 97-2003 - Установка и настройка почтовых клиентов: The Bat!, Outlook, Outlook Express. - Установка Посл. место работы: ЗАО Образование: Московский Государственный Институт Электронной Техники (Университет) (2002-2007)
Факультет: Электронные технологии материалы и обо-рудование Кафедра: Системы автоматизированного управления и Контроля Диплом инженера средний балл - 4,4 Дополнительная информация: готовность к командировкам, желание развиваться в профессиональном плане - изучать новые продукты, много работать. Контакт: jah - Новый поиск Просмотров: 1621 ID Резюме: 200 Опубликовано:03.03.09 |