Компания ERP Consulting внедрила систему Microsoft Dynamics CRM 2011
Компания ERP Consulting объявила о завершении внутреннего проекта внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM 2011.
«Перед нами стояли задачи: оперативно управлять информацией о наших клиентах, повышать их лояльность, привлекать новых, анализировать маркетинговые инвестиции, - говорит генеральный директор компании ERP Сonsulting Евгений Коваль, - система Microsoft Dynamics CRM 2011 полностью отвечает всем нашим требованиям. Простота системы в использовании, а также интеграция Microsoft Dynamics CRM 2011 с почтой Outlook и порталом Share Point, позволили нашим сотрудникам сражу же приступить к работе в системе».
В системе Microsoft Dynamics CRM 2011 настроена возможность управлять ключевыми показателями эффективности бизнеса (KPI), ставить цели и оценивать результаты работы каждого сотрудника, департамента и в целом результаты компании. Система позволяет быстро создавать диаграммы с детализацией данных и предоставлять к ним доступ для совместного использования, а панели мониторинга позволяют аккумулировать данные в удобном формате, при чем, пользователю не нужно искать сведения в нескольких местах, вся информация предоставляется в дашбордах и воронках продаж. Все инструменты позволяют руководителям компаний осуществлять функции управленческого учета. А низкая совокупная стоимость внедрения и быстрый результат внедрения обеспечивают высокий возврат инвестиций (показатели ROI).
По словам директора по развитию бизнеса Натальи Коваль, сейчас для компании открываются новые возможности, которые обеспечат эффективную работу персонала и компании в целом, а управление взаимоотношения с клиентами выходит на качественно новый уровень.
© ERP Consulting, 2013
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2013
ERP (Enterprise Resource Planning System) — Система планирования ресурсов предприятия
Изначально термин ERP(Enterprise Resource Planning) применялся к системам планирования загруженности производственных мощностей. Несмотря на то, что термин ERP возник в производственной сфере, сегодня он имеет более широкую область применения. Современные ERP-системы обеспечивают выполнение всех основных бизнес-функций предприятия.
Системы планирования ресурсов предприятия - ERP - служат для интеграции всех данных и процессов организации в единый комплекс. Для этого современная ERP-система использует множество различных программных и аппаратных компонентов.
Стандарт MRP II (Manufacturing Resource Planning) был разработан в 1980-х годах и представляет собой набор требований к системе управления предприятием. Основные изменения, которые необходимо выполнить для соответствия этому стандарту, включают:
- Улучшение планирования и управления производством.
- Улучшение управления запасами и закупками.
- Улучшение финансового управления и учета.
- Улучшение управления качеством продукции.
- Улучшение управления проектами и программами.
- Улучшение управления рисками и изменениями.
- Улучшение поддержки принятия решений на основе информации, полученной из всех этих областей.