Intercomp Global Services инициировала создание единого Глоссария по аутсорсингу бизнес-процессов
Запуск проекта по созданию отраслевого Глоссария был анонсирован на первой встрече руководителей крупнейших компаний-поставщиков услуг аутсорсинга бизнес-процессов в России, которая состоялась в рамках открытого заседания Комитета по развитию BPO ассоциации стратегического аутсорсинга «АСТРА» и российского отделения международной организации профессионалов аутсорсинга IAOP Russia Chapter.
В своем выступлении Сергей Бучин, Генеральный директор Intercomp Global Services, Председатель Комитета «АСТРА» по развитию Аутсорсинга бизнес-процессов, рассказал об идее создания Глоссария по аутсорсингу бизнес-процессов и пригласил всех игроков рынка активно поддержать этот проект. Сергей Бучин отметил, что создание единого отраслевого справочного материала при общем понимании терминов всеми участниками российского рынка аутсорсинга бизнес-процессов станет эффективным инструментом для дальнейшего развития аутсорсинга. Пи формировании единого свода терминов будут использованы ресурсы ассоциаций IAOP, НП «АСТРА», компании Forrester Research, а также наработки отдельных компаний.
«Модель аутсорсинга бизнес-процессов используется в России уже почти 20 лет. Мы можем отметить, что с каждым годом наш бизнес становится более цивилизованным. Унифицируются оказываемые услуги, формируются и совершенствуются стандарты работы, создаются специализированные кадровые ресурсы, проводятся независимые рейтинги поставщиков аутсорсинговых услуг. Аутсорсинг становится более простым и понятным для заказчиков услуг. Создание единого Глоссария по аутсорсингу бизнес-процессов, а также унифицированного Каталога услуг – это естественный шаг по упрощению нашего диалога с существующими и потенциальными клиентами. Мы благодарим ассоциацию «АСТРА» за помощь в запуске этого проекта и уверены, что нас поддержат многие участники российского рынка аутсорсинга бизнес-процессов», - комментирует Сергей Бучин, Генеральный директор Intercomp Global Services, Председатель Комитета «АСТРА» по развитию Аутсорсинга бизнес-процессов.
Участники открытой встречи, представители более 20 аутсорсинговых компаний, отметили важность данной инициативы по созданию глоссария для стандартизации и упрощения бизнес-коммуникаций с заказчиками услуг.
© Intercomp Global Services, 2011
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2011
