Своими основными задачами на новой должности Владимир Усанов видит, прежде всего, формирование партнерских отношений с клиентами компании, развитие отдела консалтинга, поддержку командного духа в департаменте, профессиональное и карьерное развитие консультантов. По словам господина, именно люди (консультанты) составляют 90% ценности консалтингового департамента, поэтому работа с персоналом ставится во главу угла.
Профессиональная команда – залог обеспечения наиболее полного удовлетворения потребности клиентов в консалтинговых услугах, качественного внедрения и поддержки решений, предлагаемых компанией на Российском рынке:
ERP-системы iScala, специализированного решения для сервисных и проектных организаций Epicor for Service Enterprises, системы управления ИТ-услугами Epicor ITSM, системы бюджетирования и финансового планирования Active Planner и многих других.
«
Помимо хорошего и глубокого знания бизнес-процессов наших клиентов и программного обеспечения, которое предлагает на рынке компания Epicor, важнейшими качествами консультанта я считаю внимательное отношение к клиенту, чуткость и отзывчивость к его потребностям. В консалтинге не должно быть равнодушных людей, если консультант говорит: «Это не мое дело», - таких консультантов я считаю непрофессионалами. Клиент всегда должен знать, что наша компания – это надежный партнер, на которого можно рассчитывать, который всегда придет на помощь в трудную минуту», - отмечает Владимир Усанов.
Краткая справка
Усанов Владимир Михайлович родился 29 апреля 1965 г. в городе Прокопьевске (Кемеровская область). В 1994 году окончил Московский Государственный Институт Международных Отношений, специализация – международная транспортная логистика. Опыт работы: 1993 - 1994 Ernst & Young отдел управленческого консультирования – консультант по внедрению Scala; 1994 – 1996 СП ARTEL Business & Telecommunications – главный бухгалтер, финансовый директор; 1996 – 2005 Scala, Epicor – руководитель проектов внедрения, старший руководитель проектов по разработке ПО Scala; 2005 – 2007 INTERCOM (финансовый аутсорсинг) – директор проектных сервисов; 2007 – 2008 Bellerage (финансовый аутсорсинг) – директор регионального развития.
© Epicor Software в России и СНГ, 2008
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2008