В этом разделе мы собрали актуальные материалы о CRM-системах (Customer Relationship Management) — ключевом инструменте для цифровизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса. Вы узнаете, как внедрение современной CRM-платформы помогает автоматизировать воронку продаж, систематизировать клиентскую базу и повысить лояльность аудитории за счет персонализированных коммуникаций. Мы анализируем лучшие ИТ-решения для бизнеса, которые позволяют эффективно управлять лидами и увеличивать средний чек.
НОВОСТИ
«1С:Хлебобулочное и кондитерское производство 8» на страже технологических процессов кемеровской компании «Конфаэль» РЭК «Высокий Берег» получила современный инструмент расчета заработной платы и кадрового учета Бизнес-встреча «Управление денежными потоками»
ПП «1С:Турагентство» позволяет ТА «АкварельТур» эффективно управлять взаимоотношениями с туристами и партнерами
3106 Компания «1С:ВДГБ» завершила проект по внедрению ПП «1С:Турагентство» в ООО «ТА «АкварельТур».
Компания «1С:ВДГБ» помогла ООО «Элкап» оптимизировать процессы управления
2692 Компания «1С:ВДГБ» завершила проект по внедрению программного решения «1С:Управление небольшой фирмой 8. ПРОФ» в ООО «Элкап»
Увеличиваем интернет-продажи с помощью «Битрикс»
3165 Интернет-торговля становится все более популярным бизнесом в России. Но свыше половины вновь открывающихся интернет-магазинов не доживают и до первой годовщины своего существования. Просторы Рунета пестрят тысячами заброшенных страниц, владельцы которых так и не смогли конвертировать свой труд в реальную прибыль.
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.