В этом разделе мы собрали актуальные материалы о CRM-системах (Customer Relationship Management) — ключевом инструменте для цифровизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса. Вы узнаете, как внедрение современной CRM-платформы помогает автоматизировать воронку продаж, систематизировать клиентскую базу и повысить лояльность аудитории за счет персонализированных коммуникаций. Мы анализируем лучшие ИТ-решения для бизнеса, которые позволяют эффективно управлять лидами и увеличивать средний чек.
Наши экспертные статьи и кейсы помогут вам разобраться в архитектуре облачных и коробочных CRM, тонкостях интеграции с телефонией и ERP-системами, а также в процессах импортозамещения ПО. Узнайте, как сквозная аналитика и инструменты автоматизации внутри CRM превращают разрозненные данные в мощный рычаг для роста прибыли и масштабирования вашей компании на конкурентном рынке.
НОВОСТИ
Market Capital Solutions завершила внедрение CRM-системы Monitor в компании «Дом технических тканей»
Оптимизация бизнеса - шаг навстречу клиенту. В «Доме технических тканей» внедрен Monitor CRM
4318 Группа компаний Market Capital Solutions (MARCS) завершила внедрение CRM-системы Monitor в компании «Дом технических тканей». Менее чем за месяц специалисты MARCS настроили систему во всех основных подразделениях компании и провели обучение сотрудников.
Новости по теме CRM
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.