MQ

700 из них внедрили омниканальную платформу Genesys для контакт-центров, заменив решения от Avaya.  Далее..

Компания заняла самую высокую позицию по двум критериям – полнота концепции и способность к ее реализации.  Далее..

В течение нескольких лет компании пытаются решить две стратегические проблемы с межплатформенным программным обеспечением. Первая: каким образом автоматизировать и модернизировать бизнес-процессы, которые охватывают несколько подразделений и приложений. Вторая – как отслеживать и реагировать на определенные события или проблемы в бизнесе, когда они появляются, и автоматизировать наиболее разумные ответные мероприятия.  Далее..