Amdocs, CDC и «1С-Рарус» автоматизируют жилищно-коммунальное хозяйство

Основной задачей альянса компаний Amdocs, CDC и «1С-Рарус» станет автоматизация деятельности центров по работе с населением (ЦРН). Благодаря автоматизации с использованием программно-аппаратного комплекса е-ЖКХ, поставляемого компаниями, центры смогут обеспечить качественную обработку обращений граждан и осуществлять управление, контроль и учет в коммунальном хозяйстве. Новая автоматизированная система повысит собираемость долгов за услуги ЖКХ, позволит вести четкий и правильный расчет с населением, усилит контроль платежей, предоставит возможность учитывать и контролировать качество работы сотрудников ЦРН.

Базовой технологией единого фронт-офиса в данном проекте является платформа Amdocs CRM для центров обработки вызовов, обслуживания клиентов и самообслуживания, обеспечивающая работу «на одном экране» и позволяющая выполнять все виды обслуживания клиентов, включая маркетинг, заказ, выставление счетов и сервисное обслуживание.

Платформа CDC ОПТИМУМ — Мобильные службы (ОМС) позволит автоматизировать мобильные службы, мониторинг и контроль над коммунальным автотранспортом и различными средствами механизации с помощью системы глобального позиционирования (ГЛОНАСС/GPS). ОМС обеспечит централизованное удаленное управление мобильными работниками в режиме реального времени и предоставит эффективный инструмент для сбора произвольной информации, проведения инспекций и оценки состояния объектов жилищно-коммунального хозяйства.

Компания «1С-Рарус» предлагает систему «1С: Предприятие», на базе которой уже существуют решения для сферы коммунальных услуг, такие как «Управление Теплоснабжением» и «Управление Водоснабжением». Компания интегрирует готовые решения, разрабатывает и внедряет новые функциональные возможности на базе системы «1С: Предприятие» в единый фронт-офис Amdocs CRM для осуществления учета и контроля в ЦРН.

В рамках реализации проекта е-ЖКХ альянс Amdocs, CDC и «1С Рарус» будет также оказывать консультационные услуги своим заказчикам, услуги по интеграции, услуги по усовершенствованию эксплуатации решений и систем, а также услуги эксплуатации и аутсорсинга.

Совместный пресс-релиз Amdocs, CDC и «1С-Рарус»