Вниманию пользователей УТМ АТОЛ HUB-19!

Уважаемые Партнеры и Пользователи, Прошел месяц использования УТМ АТОЛ HUB-19 предприятиями розничной торговли в продуктивном контуре системы ЕГАИС. Мы понимаем, что этот месяц для вас был очень непростым и напряженным, т.к. было необходимо интегрировать оборудование в существующую систему магазина и настроить его для работы в ЕГАИС. Помимо этого, необходимо было провести и обновление УТМ АТОЛ HUB-19.

Мы внимательно обрабатываем все обращения, поступившие в нашу Службу технической поддержки, и проводим работы по улучшению качества продукта и эксплуатации УТМ АТОЛ HUB-19, а также стараемся реализовать ваши пожелания и в последующих обновлениях. Первое выпущенное обновление 2.0.1-1317 у некоторых пользователей вызвало проблемы с отображением в настройках устройства серийного номера и лицензионным кодом, а также сложности, связанные с настройками шлюза при одновременном использовании для доступа в интернет интерфейсов WI-FI и Ethernet. В новой версии 2.0.1-1468 (1458): исправлена настройка шлюза для подключения к сети Интернет, при работе по интерфейсам Ethernet или Wi-Fi, добавлена возможность удаления лицензии, для работы с другим ключом JaCarta. Одним из основных вопросов от наших пользователей является возможность автоматического обновления. Автоматическое обновление будет подключено в ближайшем релизе прошивки УТМ АТОЛ HUB-19. Задержка выхода автоматического обновления связана с тем, что мы должны быть уверены на 100%, что данное обновление корректно устанавливается абсолютно на всех устройствах, даже при низком качестве соединения с интернетом.

В процессе эксплуатации некоторые пользователи нашего устройства столкнулись с тем, что нет связи с УТМ или не отображается FSRARID ИНН и КПП. Это связано с тем, что Удостоверяющие центры в имени сертификата ГОСТ или в формате файла сертификата допустили ошибку. Пользователям необходимо обратиться в Удостоверяющий центр для записи корректного сертификата ГОСТ. Следующая проблема: поставщик направил документы или Покупатель подтвердил документы, а Поставщик не видит подтверждения от Покупателя. Для этого в новой версии 2.0.1-1468 (1458) мы реализовали возможность: выгрузки и удаления Базы данных Документов ЕГАИС, выгрузки и удаления Базы данных УТМ, добавили возможность выгрузки удаления логов. Вам необходимо выгрузить Базы данных Документов ЕГАС, УТМ и логов и прислать их нам в Службу технической поддержки для анализа сложившейся ситуации. Если накладные действительно были, а вы или ваш Поставщик не видит их, то необходимо обратиться в техническую поддержку ФГУП «ЦентрИнформ», чтобы вам прислали накладную в формате XML. Тогда мы сможем удаленно подключиться к вашему устройству и загрузить накладную в УТМ АТОЛ HUB-19. В последующих обновлениях мы реализуем возможность и предоставим инструмент подобной загрузки накладных пользователями, без участия Службы технической поддержки. В настоящее время мы также работаем над расширением функционала программного обеспечения Документы ЕГАИС, так скоро появятся: постановка на баланс и списание алкогольной продукции. Плюс, мы ведем работы по реализации в УТМ АТОЛ HUB-19 возможности продажи через АТОЛ Автономная касса ЕГАИС немаркированной алкогольной продукции. Данные изменения будут доступны в ближайших обновлениях. Обращаю ваше внимание на то, что необходимо обновить все устройства с прошивки 2.0.1-1317 до 2.0.1-1468 или 2.0.1-1458, в зависимости от способа обновления. Для получения лицензии необходимо корректно заполнить следующие поля: серийный номер устройства и лицензионный код. Если эти поля не будут заполнены или будут заполнены некорректно, то лицензия в последующем получена не будет.

Мы знаем, что у части пользователей возникли сложности и с обновлением USB-флеш накопителя (2.0.1-1468) или, например, после обновления не запускались некоторые службы устройства. Такие устройства необходимо перепрошить с SD карты (Прошивка HUB-19update-SD-2.0.1-1458). В данном случае происходит полный сброс данных (Настройки, Базы данных Документы ЕГАИС и УТМ) и переустановка всех программных компонентов.   Вниманию Партнеров! Если устройство было в эксплуатации и есть непроведенные документы, то необходимо завершить проведение документов, получив все подтверждения от системы ЕГАИС о том, что накладные проведены. Подготовить технологическую SD карту в соответствии с инструкцией, которая находится в архиве с образом. После этого выполнить перепрошивку устройства с помощью HUB-19update-SD-2.0.1-1458 в соответствии с инструкцией, которая находится в архиве с образом.  При последующем запуске устройства, используя сервер Настроек, необходимо ввести серийный номер устройства и лицензионный код устройства, который вкладывается в комплект поставки. Устанавливать поверх обновление 2.0.1-1468 не надо. Данное обновление доступно только аккредитованным Партнерам АТОЛ, поэтому пользователям для проведения обновления на прошивку HUB-19update-SD-2.0.1-1458 необходимо обратиться к одной из компаний в своем городе: /support/service/ Напоминаем вам, что ФС РАР выпустила разъяснения о сроках предоставления в ЕГАИС сведений о факте отгрузки и поставки продукции: теперь организации, осуществляющие розничную продажу алкогольной продукции, вправе зафиксировать в ЕГАИС информацию об алкогольной продукции, закупленной в период с 1 января до 31 марта 2016 года, в срок до 20 апреля 2016 года.

Мы ценим вашу поддержку и лояльность к нашей компании и выражаем признательность в том, что помогаете нам в усовершенствовании наших продуктов!