Санкт-Петербургский клуб ИТ-директоров предприятий Северо-Западного региона “SPb CIO Club” основан в ноябре 2004 года.
Подходы к стандатам организации Service Desk в России и за рубежом различны, поэтому перед тем, как внедрять у себя "лучшие мировые практики", важно подойти к процессу критически. Особенно тогда, когда что-то из задуманного не получается. Кого в этом обвинять: себя или эти самые практики, или "российский менталитет", или еще что-то? Может, ответ в том, что следует исходить не из практик, а из потребностей своих клиентов? Об этом на станицах spbIT.ru пишет член правления клуба ИТ-директоров Санкт-Петербурга, АРСИБ России Игорь Мялковский.© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2016
