«Е-консалтинг» и «Майкрософт Украина» рассказали о проекте внедрения Microsoft Dynamics CRM
11 июня 2009г. в прямом эфире IT:Times президент компании «Е-консалтинг» Безгубенко Андрей и генеральный директор «Майкрософт Украина» – Дмитрий Шимкив рассказали о проекте внедрения Microsoft Dynamics CRM на стадионе «Донбасс-Арена» в Донецке.
В студии издания IT:Times Андрей Безгубенко открыл тайну, почему мало было слышно о компании последние 4 месяца, чем она занималась. Только с 8 Июня компания получила возможность открыто сообщить о проекте, в котором с начала года занят практически весь персонал. Это построение центральной управляющей бизнес- системы для стадиона «Донбасс-Арена» в Донецке. На сегодняшний день это самый крупный CRM проект в восточной Европе. А ключевой особенностью проекта является то, что Microsoft Dynamics CRM выступает в роли центрального диспетчерского пульта всех служб как на стадионе, так и за его пределами.
Е-конслатинг выиграл международный тендер на построение этой системы и согласно условий контракта не имело права на разглашение деталей проекта до завершения дизайна. С 8-го июня заказчик подписал акты третьего этапа проекта и проект перешел в стадию обучения персонала «Донбасс-Арена».
«Система уникальна по своей сути. На сегодняшний день благодаря гибкости платформы Microsoft Dynamics CRM мы получили возможность реализовать это в жизни. Система предназначена для решения основной бизнес- задачи стадиона — наполнения мероприятий посетителями, болельщиками, фанатами. А также для полноценной загрузки всех ресурсов стадиона «Донбасс Арена». Дело в том, что «Донбасс Арена» — целый комплекс связанных служб: ложи, рестораны, паркинги, турникеты, фитнес- центры, гостиницы, парк аттракционов, музей, трибуны и т.д. Это множество связанных между собой служб может использоваться одновременно при проведении большого мероприятия, такого как концерта или футбольного матча, или частично — для небольших мероприятий.
Microsoft Dynamics CRM интегрирует все подсистемы, которые управляют этими службами, и, принимая от них информационные сигналы, отрабатывает бизнес-процессы и правила, возвращая результат как команду. Результат может быть любой: подать холодное пиво, отправить SMS, ограничить в допуске, отказать в продаже, увеличить скидку и т.д. Microsoft Dynamics CRM становится командным пунктом управления всем предприятием. Для устойчивости предприятия мы также организовали сложный механизм фоновой синхронизации между 24 системами, которые обслуживают весь комплекс», утверждает президент компании Е-консалтинг Безгубенко Андрей.
Метки: CRM© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2009
