Фирма "1С" специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ.
Развивая партнерские отношения с компанией Symantec - мировым лидером по разработке и продаже программного обеспечения инфраструктуры – «Техносерв» выполнил весь комплекс требований для получения особого партнерского статуса Symantec TSPP, включая наличие круглосуточного call-центра, тестовой лаборатории и автоматизированной системы управления сервисными случаями. Все специалисты «Техносерва», задействованные в сервисном обслуживании решений Symantec, прошли необходимое обучение и являются сертифицированными инженерами по ряду продуктов Symantec.
«Теперь заказчики могут получить круглосуточную поддержку на русском языке как в Москве, так и в регионах. Немаловажно, что «Техносерв» активно развивает филиальную сеть: на данный момент открыты и успешно действуют филиалы в Екатеринбурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Санкт-Петербурге», - отмечает директор департамента сервиса и аутсорсинга Николай Салюхин.
«Получение данного статуса «Техносервом» свидетельствует не только о понимании партнером потребностей рынка, о внимании к растущим требованиям, предъявляемым клиентами к качеству предоставляемых им услуг, но и о высокой степени развития бизнес структуры компании. Мы рады присвоить «Техносерву» этот особый статус, это еще один значительный шаг вперед в развитии сотрудничества между нашими компаниями, уверены, что это будет способствовать росту удовлетворенности наших клиентов». – сказала руководитель департамента по работе с партнерами Symantec в России и СНГ Алена Резванова.© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2008
