Фирма "1С" специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ.
Как сообщает http://www.sapusers.org/ в июле 2008г. пользователи получили информацию об изменениях цен на услуги технической поддержки SAP - поставщика программного обеспечения корпоративного уровня.
SAP объявила своим клиентам, что стандартная поддержка, в настоящее время включенная во все контракты лицензирования и обслуживания, будет заменена корпоративной. Это изменение увеличит средние затраты на техподдержку на 17-20%.
"Принудительная природа этого изменения, наряду с увеличением стоимости, получила чрезвычайно отрицательный отклик в нашем сообществе," сказал Алан Боулинг, председатель Группы Пользователей SAP по Великобритании и Ирландии.
Эта группа утверждает, что в реальном исчислении это увеличит на 29.4% затраты за следующие четыре года для существующих клиентов SAP.
"Многие из наших членов, возможно, не хотят или нуждаться в этом дополнительном уровне поддержки и поэтому реагируют отрицательно на наличие нового продукта поддержки и связанного увеличения затрат, вызванных на них",- сказал Боулинг.
Пользовательская группа направила вопросы к руководству SAP и ждет ответ.
Том Юнг
Computing© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2008
