Фирма "1С" специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ.
Фирма "1С" объявила о начале пилотного проекта регистрации на сайте поддержки пользователей по ПИН-коду продуктов "1С:Предприятия 8" версий ПРОФ. Предлагаемый способ регистрации предоставляет пользователю возможность самостоятельно, без участия партнера-франчайзи фирмы "1С", зарегистрироваться на сайте поддержки пользователей.
С 28.01.2008 года в порядке эксперимента в комплект программного продукта 4601546041807 "1С:Зарплата и Управление Персоналом 8" включается конверт с ПИН-кодом, по которому пользователь может самостоятельно зарегистрировать программный продукт на сайте. Аналогичный порядок регистрации в настоящее время используется для базовых версий "1С:Предприятия 8".
Регистрация на сайте поддержки пользователей позволяет, при наличии действующей подписки на ИТС (информационно-технологическое сопровождение), оперативно получать обновления платформы и конфигураций программного продукта системы "1С:Предприятие 8", что особенно важно при изменении законодательства. Также на сайте поддержки пользователей публикуются сведения об обнаруженных ошибках и планы выпуска обновлений, различные методические материалы для пользователей.
Одновременно сохраняется и существующий способ регистрации пользователей продукта 4601546041807 "1С:Зарплата и Управление Персоналом 8" через партнеров-франчайзи фирмы "1С". Подробная информация об организации доступа к интернет-поддержке на пользовательском сайте приведена в информационном письме №3629 от 12.01.2005 года.
Регистрация на сайте поддержки пользователей не заменяет регистрацию приобретенного программного продукта, необходимую для получения консультаций в службе поддержки. В отличие от базовых версий "1С:Предприятия 8", получение обновлений программных продуктов версии ПРОФ возможно только при наличии у пользователя действующей подписки на ИТС.
Если у пользователя не оформлена подписка на ИТС, ему следует обратиться к партнеру, у которого был приобретен программный продукт или в любой из Сервис-Центров фирмы "1С".
Напоминаем, что все пользователи программ "1С:Предприятие 8" (кроме базовых версий), имеют право на льготное (бесплатное) обслуживание по линии ИТС в течение 6 месяцев, которое входит в стоимость поставки.
По окончании периода льготного обслуживания, обновление программ возможно только после оформления платной подписки на ИТС.
Предполагаем, что новый порядок, с одной стороны, даст возможность пользователю более оперативно регистрироваться на сайте поддержки пользователей, а с другой стороны, уменьшит нагрузку на партнера-франчайзи. По результатам пилотного проекта будет рассматриваться возможность поставки с ПИН-кодами других программных продуктов версии ПРОФ.© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2008
