Консалтинговая компания IDS Scheer Россия и страны СНГ предлагает свой подход к проектированию системы управления ВУ
В государственном научно-исследовательском институте «Информика» накоплен уникальный опыт анализа, разработки и внедрения различных моделей и систем менеджмента качества (СМК) в образовательных учреждениях (ОУ). Среди них модель международных стандартов ENQA, стандартов серии ISO 9000:2000; модель Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM) и другие национальные модели управления качеством в образовании.
Необходимость оценки и управления качеством образовательного процесса – общемировая тенденция. Но во многих вузах система оценки качества ассоциируется лишь с развертыванием внутри и вне вуза определенных организационно-структурных компонентов. Зачастую все ограничивается созданием внутривузовских подразделений, занимающихся сбором информации о прохождении образовательного процесса и возникающих при этом несоответствиях и ошибках. Анализ этой информации позволяет выявить основные проблемные точки в организации процесса мониторинга и управления качеством. В основном это непозволительные затяжки времени при: рассылке документов (форм, шаблонов), определяющих номенклатуру и порядок сбора критериев оценки качества; сборе информации, так что значения критериев теряют свою актуальность; вводе и анализе собранной информации, из-за чего необходимые корректирующие решения принимаются слишком долго. Да и обратная связь – доведение этих решений до исполнителей – реализуется с черепашьей скоростью.
В арсенале компании IDS Scheer имеется богатый опыт разработки и внедрения систем управления качеством, основанных на процессно-проектном управлении. IDS Scheer предлагает ориентироваться на комплексное решение по проектированию системы управления вузом. В его основе лежит концепция построения архитектуры организации, разработанная и неоднократно опробованная компанией методология и технология реализации таких проектов AVE for Enterprise Architecture® (ARIS Value Engineering for Enterprise Architecture).
«Эта концепция, – поясняет генеральный директор IDS Scheer Россия и страны СНГ Михаил Ферапонтов, – предполагает ряд шагов, начиная с проектирования модели управления образовательным учреждением на основе требований и ограничений со стороны заинтересованных сторон. При этом выстраивается целевая картина желаемого состояния вуза и обозначаются процессы, требующие инжиниринга либо совершенствования для улучшения показателей результативности. Затем разрабатывается план внедрения целевой системы управления, В нем прописано распределение ответственности и полномочий руководителей за достижение целей и показателей результативности процессов. Он включает также внедрение системы в рамках выбранной информационной системы, мероприятия по управлению изменениями (Change Management), обучение и т.д.».
За прошедший год в рамках проекта «Компьютерная поддержка систем менеджмента качества образовательного учреждения ВПО» компания выполнила следующие работы:
• разработала методологические основы построения СМК;
• провела функциональное моделирование основных и вспомогательных производственных процессов ОУ;
• провела информационное моделирование СМК;
• разработала дизайн-проект СМК.
Дальнейшие действия по продвижению комплексной системы управления качеством для вузов IDS Scheer Россия и ФГУ ГНИИ «Информика» договорились вести совместно.
«Сотрудничество с IDS Scheer позволит предоставить российским учреждениям высшего профессионального образования целевые модели управления для решения полного комплекса задач как оперативного, так и стратегического характера, – комментирует заместитель директора ФГУ ГНИИ ИТТ «Информика» Алексей Скуратов. – Такая система позволит сочетать высокую гибкость и способность реагировать на изменения среды с соблюдением международных стандартов качества образования».
Решения будут представлены на совместном семинаре, который состоится 17 декабря в Министерстве образования и науки РФ.
Необходимость оценки и управления качеством образовательного процесса – общемировая тенденция. Но во многих вузах система оценки качества ассоциируется лишь с развертыванием внутри и вне вуза определенных организационно-структурных компонентов. Зачастую все ограничивается созданием внутривузовских подразделений, занимающихся сбором информации о прохождении образовательного процесса и возникающих при этом несоответствиях и ошибках. Анализ этой информации позволяет выявить основные проблемные точки в организации процесса мониторинга и управления качеством. В основном это непозволительные затяжки времени при: рассылке документов (форм, шаблонов), определяющих номенклатуру и порядок сбора критериев оценки качества; сборе информации, так что значения критериев теряют свою актуальность; вводе и анализе собранной информации, из-за чего необходимые корректирующие решения принимаются слишком долго. Да и обратная связь – доведение этих решений до исполнителей – реализуется с черепашьей скоростью.
В арсенале компании IDS Scheer имеется богатый опыт разработки и внедрения систем управления качеством, основанных на процессно-проектном управлении. IDS Scheer предлагает ориентироваться на комплексное решение по проектированию системы управления вузом. В его основе лежит концепция построения архитектуры организации, разработанная и неоднократно опробованная компанией методология и технология реализации таких проектов AVE for Enterprise Architecture® (ARIS Value Engineering for Enterprise Architecture).
«Эта концепция, – поясняет генеральный директор IDS Scheer Россия и страны СНГ Михаил Ферапонтов, – предполагает ряд шагов, начиная с проектирования модели управления образовательным учреждением на основе требований и ограничений со стороны заинтересованных сторон. При этом выстраивается целевая картина желаемого состояния вуза и обозначаются процессы, требующие инжиниринга либо совершенствования для улучшения показателей результативности. Затем разрабатывается план внедрения целевой системы управления, В нем прописано распределение ответственности и полномочий руководителей за достижение целей и показателей результативности процессов. Он включает также внедрение системы в рамках выбранной информационной системы, мероприятия по управлению изменениями (Change Management), обучение и т.д.».
За прошедший год в рамках проекта «Компьютерная поддержка систем менеджмента качества образовательного учреждения ВПО» компания выполнила следующие работы:
• разработала методологические основы построения СМК;
• провела функциональное моделирование основных и вспомогательных производственных процессов ОУ;
• провела информационное моделирование СМК;
• разработала дизайн-проект СМК.
Дальнейшие действия по продвижению комплексной системы управления качеством для вузов IDS Scheer Россия и ФГУ ГНИИ «Информика» договорились вести совместно.
«Сотрудничество с IDS Scheer позволит предоставить российским учреждениям высшего профессионального образования целевые модели управления для решения полного комплекса задач как оперативного, так и стратегического характера, – комментирует заместитель директора ФГУ ГНИИ ИТТ «Информика» Алексей Скуратов. – Такая система позволит сочетать высокую гибкость и способность реагировать на изменения среды с соблюдением международных стандартов качества образования».
Решения будут представлены на совместном семинаре, который состоится 17 декабря в Министерстве образования и науки РФ.
© IDS Scheer, 2008
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2008
