Разработчики Oktell проводят опрос: нужен ли call-центрам Watcher?
Oktell Dashboard Pro — расчет и отображение контрольных показателей
Oktell Antirobot — программа обнаружения голосового ящика мобильного оператора
Goodok — софтфон для рабочего места оператора
Телефонные системы работают над расширением этого списка и готовы выпустить на рынок программу Oktell Watcher. Это инструмент контролера в contact-центре, который позволяет не только прослушивать запись разговора, но и одновременно наблюдать действия оператора и правильность заполнения формы.
Разработчикам важно знать ваше мнение. И поэтому мы просим всех владельцев или управляющих контакт центрами принять участие в исследовании и ответить на 5 вопросов.
© Телефонные Системы, 2014
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2014
