Как обеспечить стабильную и бесперебойную работу SAP-систем
В марте 2022 года компания SAP заявила об уходе из РФ, однако этот процесс оказался постепенным. Лишь в конце 2023 года вендор прекратил техническую поддержку российских клиентов, а в 2024 году закрыл доступ к своим облачным сервисам. Но несмотря на жесткие ограничения и общий тренд на импортозамещение, многие организации продолжили использовать SAP-решения.
Исследование SAPLand показало, что компании крупного сегмента не готовы переходить на отечественные ИТ-продукты и планируют использовать SAP-системы еще 7-10 лет. Поэтому бизнесу приходится адаптироваться к новым реалиям и искать инструменты для поддержки их работоспособности.
Что мешает перейти на отечественные аналоги
Рассмотрим факторы, из-за которых бизнес сохраняет работу с иностранным ПО:
1. Высокая степень зависимости от западного ИТ-решения. Сервисы из реестра ПО обеспечивают безопасность, предоставляют оперативную связь с разработчиками, снижают геополитические и валютные риски. Однако по данным «Технологии доверия» («Тедо», бывшая PwC), две трети российских компаний столкнулись с «глубоким кризисом» импортозамещения. SAP — это не просто программное обеспечение, а целая экосистема, в которую бизнес инвестировал десятилетиями. Для крупных организаций, таких как банки, промышленные предприятия и ритейлеры, иностранные системы стали неотъемлемой частью инфраструктуры. Замена SAP требует огромных затрат, времени и ресурсов, а переход на отечественные продукты сопряжен с рисками для стабильности корпорации.
2. Отсутствие полноценной альтернативы. Хотя на российском рынке существует ряд высокофункциональных отечественных разработок, они не всегда способны покрыть сложные и уникальные бизнес-процессы. SAP предоставляет масштабируемые и модульные решения, которые успешно работают в высоконагруженных системах. Например, у вендора есть цельноядерная структура и собственная СУБД HANA, которая обеспечивает высокую производительность модулей. В случае с российскими — для работы с большими объемами данных нужно подключать сторонние СУБД.
3. Разные требования к импортозамещению. Планы импортозамещения программного обеспечения в первую очередь касаются органов власти и компаний с государственным участием. Согласно постановлению Правительства РФ № 1912, с 1 сентября 2024 года субъекты критической информационной инфраструктуры больше не могут закупать иностранное ПО. Также национальная программа «Цифровая экономика России» гласит, что в 2024 году федеральные и региональные власти должны закупать не менее 90% российских программ, а госкорпорации — 70%. Однако частный бизнес имеет больше свободы. Компании сами принимают решение, взвешивая риски и выгоды, и часто приходят к выводу, что продолжение работы с SAP оправдано.
4. Кадровый дефицит. Из-за тренда на импортозамещение на рынке возник серьезный дефицит ИТ-специалистов. Результаты опроса SuperJob за ноябрь 2024 года показали, что кадровый голод в ИT-сфере усилился — 87% респондентов сталкиваются с нехваткой персонала. Поскольку многие предприятия уже вложили значительные ресурсы в обучение своих сотрудников работе с SAP, то их переподготовка для работы с новыми отечественными системами требует дополнительных затрат и времени. Наличие уже квалифицированных кадров позволяет поддерживать системы в рабочем состоянии даже без официального участия вендора.
5. Долгосрочные планы. Многие российские поставщики предлагают отлаженный процесс перехода на новое ПО и готовы провести поэтапную миграцию без остановки производства. Но переезд с SAP — это трудоемкий процесс, который обычно длится от шести месяцев. Использование нового программного обеспечения часто сопровождается потерей производительности, сбоями в работе и длительными интеграциями. Компании, которые оперируют большими объемами данных и сложными бизнес-процессами, не могут позволить себе такие риски. Также некоторые ЛПР рассматривают текущую ситуацию как временную. Они предполагают, что через несколько лет международные отношения могут измениться, и SAP вернется на российский рынок. В таком случае использование оригинальной программы окажется стратегически верным решением.
Как преодолеть новые вызовы и обеспечить работоспособность SAP-систем
Ключевые шаги, которые помогут минимизировать риски и повысить надежность ИТ-инфраструктуры:
1. Мониторинг производительности систем в реальном времени. После ухода техподдержки SAP одной из важных задач стало самостоятельное обеспечение стабильной работы иностранного ПО. Многие компании начали инвестировать в observability системы, которые могут заменить часть функций традиционного мониторинга и предоставить более глубокие аналитические данные. Бизнес стал стремится анализировать процессы на уровне метрик, логов, трассировок и событий, предугадывать возможные сбои и оперативно устранять баги. Например, «Лента» интегрировала observability платформу GMonit для поддержки работоспособности SAP-систем. ИТ-продукт позволил улучшить осведомленность о текущем состоянии вендорских решений и оптимизировать ресурсы на их обслуживание — количество и продолжительность инцидентов сократилось на 20%, доступность аналитики выросла до 30%.
2. Анализ и оптимизация канала интеграции. Эффективное взаимодействие между SAP и другими приложениями, такими как CRM, ERP и складскими решениями, является жизненно важным для крупных компаний. Поэтому организации должны вести мониторинг не только контура зарубежного решения, но и интеграционных линий, соединяющих его с другими компонентами ИТ-инфраструктуры. Это позволит бизнесу иметь полную картину работы систем, оперативно обнаруживать проблемы в передаче данных и предотвращать сбои в обмене информацией между программами.
3. Использование динамических baselines и детектирования аномалий. На многих предприятиях ИТ-специалисты работают с огромными объемами информации, и им критически важно быстро реагировать на изменения. Система адаптивных нормальных значений для ключевых метрик помогает точно и эффективно отслеживать отклонения в работе ПО, понимать поведение приложений и вести мониторинг без постоянной ручной настройки. А детекция аномалий в данных телеметрии по ключевым метрикам и событиям дает возможность предсказать потенциальные риски.
4. Внедрение сервисов с кастомизированными настройками. В новых реалиях ИТ-продукты должны иметь расширенные возможности и предоставлять кастомные дашборды с индивидуальными бизнес-метриками, автоматическую карту сервисов, интерфейсы мониторинга инфраструктуры, внешних интеграций и фронтенда. С помощью инструментов компании смогут избежать «шумовой» перегрузки и сосредоточиться на действительно важных событиях.
5. Снижение нагрузки на ИТ-отдел. Поддержка SAP-систем без доступа к полноценной технической поддержке увеличивает объем работы специалистов. Чтобы справиться с обязанностями, организации могут внедрять автоматизированные инструменты для рутинных задач и ИТ-продукты, позволяющие сократить время на поиск и устранение сбоев. Успешно решать такие задачи позволяют системы мониторинга. Они дают понимание, где именно происходят инциденты, находят причину и предлагают корректирующие меры для их предотвращения.
Резюме
Уход SAP из России требует от бизнеса не просто замены одной системы на другую, но и глубокого переосмысления подходов к управлению ИТ-инфраструктурой. Поэтому многие крупные компании продолжают поддерживать работу западного ПО. Однако использование таких сложных программ в условиях отсутствия поддержки вендора имеет ряд трудностей, решить которые можно с помощью систем мониторинга, например, таких как GMonit. Observability платформа становится важнейшим инструментом для предприятий — продукты предоставляют комплексный мониторинг всех критически важных показателей, позволяют анализировать интеграционные линии и предсказывать потенциальные сбои. Организации могут наладить бесперебойную работу приложений и сохранить эффективность и устойчивость бизнес-процессов даже в сложных условиях.
© GMonit, 2025
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2025
