Нижегородский филиал ОАО «Волгателеком» и компания IT Expert(г.Москва) информируют об успешном завершении этапа внедрения проекта «Организация поддержки пользователей ИТ-услуг». Результатом проекта стал единый процесс поддержки, объединяющий деятельность более 40 ИТ-подразделений Нижегородского филиала. Проект выполнялся на основе методик и стандартов ITIL, ITSM, CobiT, ISO 20000, а также собственного практического опыта участников проекта.