Семинар «От обработки запросов на изменения и Управления изменениями к Управлению переменами»
Целевая аудитория:
Участники Форума itSMF Россия, приглашенные представители партнеров семинара, заинтересованные ITSM-менеджеры и специалисты, представители компаний, развивающих направление ITSM, отраслевая пресса.
Программа мероприятия:
10:00-10:10 Вступительная реплика модератора семинара. Краткий отчет по материалам Круглого стола по результатам исследования «Практика использования ИТ-услуг на российских предприятиях»
10:00-11:45 Выступления гостевых спикеров. 4 выступления по 15-20 минут.
11:45-12:15 Кофе-брейк.
12:15-13:50 Панельная дискуссия по теме семинара.
13:50-14:00 Заключительная реплика модератора семинара.
Тезисы семинара:
· Тенденции процесса Управления изменениями в современных условиях.
Возможности процесса в вопросах оптимизации деятельности, ускорения эволюции информационных систем и сокращения затрат на ИТ.
· Комитет по изменениям. Change Advisory Board. CAB. Существует ли в реальной жизни. Оптимальное соотношение очной и заочной форм работы. Функции. Задачи. Полномочия.
· В каких случаях RFC трансформируются в проекты. Чем вызвана необходимость. Каковы критерии.
· Стандартные и нестандартные изменения. Существует ли идеальное соотношение. Практика стандартизации RFC на предприятиях.
· Управление изменениями применительно к ИТ- инфраструктуре. Реализовано ли где-нибудь в идеальном виде? Учитываются ли рутинные операции системных администраторов как стандартные изменения? Какова вовлеченность технической поддержки от вендора в Управление изменениями?
· Практика назначения владельца/менеджера процесса Управление изменениями на предприятиях. Какой департамент должен отвечать за процесс: ИТ-инфраструктуры или Разработки ИТ решений?
· Управление переменами (трансформациями) — новое название для Управления изменениями или действительно что-то большее?
Регистрация:
Регистрация участников продлится до 26 мая 2009г.
Количество участников ограничено.
Участники Форума itSMF Россия, приглашенные представители партнеров семинара, заинтересованные ITSM-менеджеры и специалисты, представители компаний, развивающих направление ITSM, отраслевая пресса.
Программа мероприятия:
10:00-10:10 Вступительная реплика модератора семинара. Краткий отчет по материалам Круглого стола по результатам исследования «Практика использования ИТ-услуг на российских предприятиях»
10:00-11:45 Выступления гостевых спикеров. 4 выступления по 15-20 минут.
11:45-12:15 Кофе-брейк.
12:15-13:50 Панельная дискуссия по теме семинара.
13:50-14:00 Заключительная реплика модератора семинара.
Тезисы семинара:
· Тенденции процесса Управления изменениями в современных условиях.
Возможности процесса в вопросах оптимизации деятельности, ускорения эволюции информационных систем и сокращения затрат на ИТ.
· Комитет по изменениям. Change Advisory Board. CAB. Существует ли в реальной жизни. Оптимальное соотношение очной и заочной форм работы. Функции. Задачи. Полномочия.
· В каких случаях RFC трансформируются в проекты. Чем вызвана необходимость. Каковы критерии.
· Стандартные и нестандартные изменения. Существует ли идеальное соотношение. Практика стандартизации RFC на предприятиях.
· Управление изменениями применительно к ИТ- инфраструктуре. Реализовано ли где-нибудь в идеальном виде? Учитываются ли рутинные операции системных администраторов как стандартные изменения? Какова вовлеченность технической поддержки от вендора в Управление изменениями?
· Практика назначения владельца/менеджера процесса Управление изменениями на предприятиях. Какой департамент должен отвечать за процесс: ИТ-инфраструктуры или Разработки ИТ решений?
· Управление переменами (трансформациями) — новое название для Управления изменениями или действительно что-то большее?
Регистрация:
Регистрация участников продлится до 26 мая 2009г.
Количество участников ограничено.
© Галактика, 2009
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2009
