Sputnik Labs внедряет решение Oracle Siebel CRM в банке «Тинькофф. Кредитные системы»
Банк «Тинькофф. Кредитные системы» - новый проект Олега Тинькова в области розничного кредитования. Внедряемая CRM-система поможет «Тинькофф. Кредитные системы» стать самым технологичным розничным банком, специализирующимся на кредитных картах, и предназначенным для работы с несколькими миллионами клиентов.
Система Oracle Siebel CRM была выбрана руководством банка как лучшее решение на мировом рынке, аккумулирующее опыт ведущих розничных банков и отвечающее основным требованиям: богатым набором CRM-функциональности для розничного банка, возможностями масштабируемости и прозрачной методологией внедрения.
Работы по проекту осуществляет компания Sputnik Labs, сертифицированный партнер Oracle по продукту Oracle Siebel CRM, обладающая широкой экспертизой внедрения Oracle Siebel CRM в розничных банках в России и СНГ.
По мнению Кирилла Булгакова, генерального директора компании Sputnik Labs, внедрение Oracle Siebel CRM в банке «Тинькофф. Кредитные системы» является одним из знаковых проектов. Он демонстрирует, что CRM становится ключевым приложением, без которого эффективное существование розничного банка в современных условиях невозможно.
Система Oracle Siebel CRM была выбрана руководством банка как лучшее решение на мировом рынке, аккумулирующее опыт ведущих розничных банков и отвечающее основным требованиям: богатым набором CRM-функциональности для розничного банка, возможностями масштабируемости и прозрачной методологией внедрения.
Работы по проекту осуществляет компания Sputnik Labs, сертифицированный партнер Oracle по продукту Oracle Siebel CRM, обладающая широкой экспертизой внедрения Oracle Siebel CRM в розничных банках в России и СНГ.
По мнению Кирилла Булгакова, генерального директора компании Sputnik Labs, внедрение Oracle Siebel CRM в банке «Тинькофф. Кредитные системы» является одним из знаковых проектов. Он демонстрирует, что CRM становится ключевым приложением, без которого эффективное существование розничного банка в современных условиях невозможно.
© Галактика, 2007
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2007
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.