NetSuite SuiteFlex — платформа для кастомизации бизнес-процессов и создания новых вертикальных приложений
SuiteFlex включает в себя несколько уникальных для IT-индустрии особенностей, таких, как дополнения к SuiteScript —первому в мире языку программирования "on-demand". В качестве дополнений к SuiteScript компания NetSuite представила Suitelets и SuiteScript UI Objects. Suitelets и SuiteScript UI Objects позволяют клиентам и разработчикам создавать новые приложения, выглядящие и работающие так, как если бы они были написаны непосредственно NetSuite.
Также, SuiteFlex представляет эффектную новую концепцию для рынка "Software as a Service" — "Service as Software". Это означает, что третьи стороны (клиенты, разработчики) могут использовать ключевые компоненты SuiteFlex и SuiteBundler, чтобы создавать новые интегрированные вертикальные решения через дополнение ядра NetSuite CRM/ERP/Ecommerce возможностями Suitelets. Усовершенствование Suitebundler теперь позволяет поставщикам решений сохранять лучшие отраслевые практики, решения и приложения в NetSuite — до сих пор такие решения поставлялись одноразово.
Кроме того, приложение SuiteFlex и процессы кастомизации теперь доступны в виде "открытого кода". Более 100 компонентов SuiteFlex уже доступны в SuiteSource.
«SuiteFlex позволит разработчикам настроить бизнес-процессы под специфику конкретной индустрии. В дополнение, SuiteFlex привнес новую концепцию — "Service of Software", теперь позволяющую реселлерам и системным интеграторам продуктивно использовать их экспертный опыт в той или иной индустрии прямо в приложении NetSuite»,- говорит Зак Нельсон Генеральный директор NetSuite
Интегрированная функциональность NetSuite CRM/ERP/Ecommerce уже обеспечивала ядро бизнес-процессов, включая "от потенциального клиента к заказу", "от заказа к оплате", "от заказа к поставке" и т.д. А теперь SuiteFlex позволяет реселлерам и системным интеграторам самостоятельно расширять эти возможности согласно потребностям конкретного отраслевого сегмента.
Функциональность SuiteFlex включает в себя три основных технологии:
SuiteScript — язык программирования, основанный на Java, позволяющий создавать новые приложения в системе NetSuite.
SuiteTalk — использует протокол Simple Object Access Protocol (SOAP) и обеспечивает возможность любой язык программирования или платформу, поддерживающие стандарт SOAP.
SuiteBuilder — простой в применении инструмент, обеспечивающий персонализацию, конфигурацию и вертикализацию. NetSuite — пионер "on-demand" кастомизации (новые поля, записи, формы и пр.)
Светлана Акимова,
Systematic Software Solutions Russia
© Systematic Software Solutions, 2006
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2006
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами
CRM включают в себя комплексный подход, методологию, инструменты и все бизнес-процессы, которые компания использует, чтобы создавать и отслеживать все контакты персонала с ее текущими и потенциальными клиентами.
С помощью CRM - функциональности различных систем автоматизируются многие процессы по обслуживанию клиентов, а вся накопленная информация о клиенте служит целям дальнейшего сервиса продаж и маркетинга.