Компания АТОЛ с 2001 года занимается разработкой, производством и дистрибуцией оборудования и программного обеспечения для автоматизации предприятий торговли, общественного питания и сферы услуг.
Компания АТОЛ и всемирноизвестный поставщик платёжных решений Ingenico представляют клиентам проекта ОТЛИЧНЫЙ БЕЗНАЛИЧНЫЙ новую услугу – карты сервисного обслуживания.
Теперь при покупке платёжного решения с терминалом Ingenico можно приобрести годовой абонемент на техническую поддержку оборудования.
Специалист Ingenico приедет для первичной установки и настройки оборудования, поможет разобраться с загрузкой параметров и подключением к банку-эквайеру. В течение всего сервисного периода обладатели сервисной карты, всегда могут воспользоваться горячей линией 8 – 800 для телефонных консультаций по работе оборудования и получить удаленную диагностику.
Дополнительно владелец карты «Стандарт» может воспользоваться двумя бесплатными выездами сервисного специалиста, а обладатель карты «Премиум» – пятью выездами и возможностью бесплатной транспортировки терминального оборудования для ремонта в сервисный центр и обратно.
В ходе выезда производятся:
диагностика терминального оборудования, коммуникаций ТСП и схемы подключения оборудования,
локализация и устранение причин сбоя без замены терминального оборудования или комплектующих,
обновление программного обеспечения, загрузка конфигурации,
тестирование работоспособности оборудования,
проведение тестовых операций.
«Любой бизнесмен хочет, чтобы в момент, когда его клиент принял решение о покупке, касса работала без нареканий. С новым сервисом мы предлагаем уверенность в оперативной и квалифицированной технической поддержке», – говорит Александр Соколов, менеджер по продукту направления платёжных решений компании АТОЛ.© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2015
