Сервис ИТС Отраслевой для торговли и производства алкогольной продукции

Извещаем пользователей о том, что с 01.01.2016 г. в состав программных продуктов, сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой, включаются:

1С:ИТС Отраслевой – сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма "1С" совместно с компанией «Баланс-Сервис» оказывает пользователям программ "1С:Предприятие". Он предназначен для сопровождения пользователей отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.

Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие" (1С:ИТС) – официальная поддержка пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги компании «Баланс-Сервис».

Сервисы 1С:ИТС позволяют:

• подготовить и сдать регламентированную отчетность через Интернет,
• обмениваться электронными налоговыми документами и регистрировать их в Едином реестре налоговых накладных,
• использовать программу "1С:Предприятие" через Интернет из любой точки мира,
• мгновенно связаться со специалистом технической поддержки,
• посещать регулярные семинары по изменениям законодательства и отражениям его в программах 1С и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Сервис 1С:ИТС Отраслевой не является самостоятельным видом 1С:ИТС, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС Техно и др.)

Преимущества сервиса:

· Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиком отраслевого или специализированного решения.

· Обращение на ЛК разработчика любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя.

· Усиленный контроль фирмы "1С" за качеством сопровождения отраслевых решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой.

· Возможность напрямую влиять на развитие функционала отраслевого решения, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Особенностью сервиса 1С:ИТС Отраслевой по перечисленным выше программным продуктам для торговли и производства алкогольной продукции является расширенная консультационная поддержка по отраслевым особенностям учета (интеграция с ЕГАИС, оформление отраслевых деклараций и пр.).

Более подробную информацию о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно получить на сайте: https://portal.1c.ru/app/branch.

С 01.01.2016 г. для вышеуказанных конфигураций сервис 1С:ИТС Отраслевой (консультации разработчика ПП, обновления конфигураций и др.) будет предоставляться:

· Пользователям, у которых начало срока действия договора 1С:ИТС ранее 01.01.2016 г., сервис предоставляется до окончания срока действующего договора 1С:ИТС (Переходный период).

· Пользователям, активировавшим сервис 1С:ИТС Отраслевой, у которых начало срока действия договора 1С:ИТС после 01.01.2016 г.

С 01.01.2016 г. компания «Баланс-Сервис» вправе оказывать консультационные услуги пользователям перечисленных выше программных продуктов, а также обновлять эти продукты только при наличии активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой на данный продукт, либо если для пользователя действуют правила "Переходного периода".

Если у пользователей отраслевых программных продуктов, перечисленных выше, есть действующий договор 1С:ИТС на данные ПП, а начало действия этого договора ранее 01.01.2016 г., то они смогут до окончания текущего срока действия договора 1С:ИТС получать обслуживание в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой без дополнительной платы. Дополнительного оформления Переходного периода не требуется.

При пролонгации (или заключении нового) договора 1С:ИТС, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по указанным выше программным продуктам пользователю необходимо будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой.

Сервис 1С:ИТС Отраслевой не является самостоятельным видом ИТС и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (см. подробнее www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch).

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурации "Управление торговлей алкогольной продукцией", "Комплексная автоматизация торговли алкогольной продукцией", "Ликероводочный и винный завод", "Пиво-безалкогольный комбинат" и "Спиртовое производство" а также поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой соответствующей Категории:

• для "1С:Управление торговлей алкогольной продукцией" 2-я Категория
• для "1С:Комплексная автоматизация торговли алкогольной продукцией" 3-я Категория
• для "1С:Ликероводочный и винный завод" 4-я Категория
• для "1С:Пиво-безалкогольный комбинат" 4-я Категория
• для "1С:Спиртовое производство" 4-я Категория

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурациями для автоматизации торговли и производства алкогольной продукцией, консультации оказывает партнер-разработчик компания "КТ:Алкоголь" с 9:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• телефон линии консультаций (495) 660-1466
• адрес электронной почты: hline@kt-alkogol.ru

· название сервисов в системе 1С-Бухфон:

• Для "1С:Управление торговлей алкогольной продукцией" – "ЛК 1С:Упр. Торговлей алкогольной продукцией";
• Для "1С:Комплексная автоматизация торговлей алкогольной продукцией" – "ЛК 1С:Комплексная автоматизация торговлей алкогольной продукцией";
• Для "1С:Ликероводочный и винный завод" – "ЛК 1С:Ликероводочный и винный завод";
• Для "1С: Пиво-безалкогольный комбинат" – "ЛК 1С:Пиво-безалкогольный комбинат";
• Для "1С: Спиртовое производство" – "ЛК 1С:Спиртовое производство".
• система обмена мгновенными сообщениями типа "ICQ": 447747948

· система интернет - телефонии и обмена мгновенными сообщениями типа "Skype": kt-alkogol

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется централизованно, при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру по адресу электронной почты itsotr@1c.ru.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и отраслевым конфигурациям осуществляется на платной основе. Для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.

По вопросам обращайтесь к специалистам отдела продаж компании «Баланс-Сервис»:
(3412) 655-655, sales@balans-s.ru  icq: 372-94-15