Компания АТОЛ с 2001 года занимается разработкой, производством и дистрибуцией оборудования и программного обеспечения для автоматизации предприятий торговли, общественного питания и сферы услуг.
Недавно завершился проект по автоматизации крупной сети салонов оператора мобильной связи МОТИВ. Интегратором была выбрана компания АРТО, которая уже много лет занимается комплексной автоматизацией предприятий торговли, общественного питания и сферы услуг.
О том, как это было, нам рассказал коммерческий директор компании АРТО, Евгений Найдин.
1. Как удалось заполучить такой крупный проект? Был ли какой-то конкурс?
Конкурс, безусловно, был. И длился он приблизительно полгода. За это время у нас с клиентом прошло несколько встреч, одна из которых не без участия специалистов АТОЛ. В результате нам удалось предложить комплексное решение задач заказчика.
2. Какими были главные требования заказчика?
Самой важной задачей для клиента было внедрение системы учёта, которой на тот момент не было совсем. Помимо того необходимо было настроить её работу с учётом действующего функционала, такого как биллинг и бухгалтерия. Ну и, безусловно, одним из решающих факторов были надёжность и безопасность серверной подсистемы.
3. На момент обращения у компании МОТИВ уже были действующие офисы? Если да, то, что за оборудование они использовали?
Действующих офисов было девяносто. Из кассового оборудования использовались только автономные ККМ, а для подключения клиентов к сети МОТИВ – собственное программное обеспечение оператора.
4. Евгений, как вы считаете, почему они не стали оборудоваться по-старинке, а приступили к поиску нового технического решения?
Абонентами МОТИВ является более 2 000 000 жителей Уральского федерального округа и Пермского края, и это рекордный объём абонентской базы среди операторов сотовой связи, действующих в регионе. Сотовая связь МОТИВ работает на территории 900 населенных пунктов, в 70% из них МОТИВ предоставляет услуги мобильного Интернета. Представьте, какая нагрузка идёт на каждую точку обслуживания.
И, так как количество ручной работы стремительно увеличивалось с открытием каждого нового офиса, а при работе на автономной кассе отсутствовала прозрачность в учёте продаж оборудования, клиентом было принято решение о переоборудовании всех отделений.
5. Можете рассказать, почему из всего многообразия оборудования вы выбрали под этот проект ForPOSt и FPrint?
Всё предельно просто, этот дуэт оказался оптимальным по соотношению цены и качества.
6. Немного о программном обеспечении – вы выбрали Frontol и ДАЛИОН. С чем это связано?
Программный продукт «ДАЛИОН: Управление магазином» оптимально подходил под начальные потребности заказчика. С этой товароучётной системой потребовалось бы минимум доработок по сравнению с любой другой на платформе 1С.
А так как ДАЛИОН идеально интегрируется с кассовой системой Frontol, которая в свою очередь позволяла произвести необходимые доработки под нужды заказчика и обладала широким функционалом и надёжностью, было решено остановиться именно на этом сочетании программного обеспечения.
7. Также хотелось бы немного больше узнать о доработках, которые вы произвели для клиента совместно с АТОЛ и СофтБаланс. Что необходимо было обеспечить?
Совместно с АТОЛ была разработана интеграция Frontol с Биллингом МОТИВ для того, чтобы при выборе услуги подключения абонента по выбранному тарифу кассовая программа обращалась к системе биллинга, активировала абонента и изменяла баланс его счёта, а при отсутствии связи создавала отложенный платёж, который должен проходить после восстановления соединения.
Компания СофтБаланс помогла нам в проведении предпроектного обследования клиента, что послужило залогом успешной реализации проекта. Все остальные доработки были произведены собственными силами.
8. Вам с самого начала предстояло автоматизировать 150 точек? Или же увеличение заказа происходило в процессе?
Изначально договор заключался на автоматизацию 90 офисов обслуживания, но в процессе реализации проекта, а длился он, как вы понимаете, больше года, количество офисов МОТИВ увеличилось до 150 из-за активной экспансии оператора связи в ХМАО, ЯНАО и Курганскую области.
9. Сколько в среднем в АРТО занимает процесс автоматизации одной точки? Понятно, что всё зависит от различных обстоятельств, но всё же, если абстрагироваться от всего?
В среднем достаточно одного дня, но это очень приблизительный показатель, так как процесс автоматизации офисов происходил совместно с IT-отделом МОТИВ и зависел не только от наших возможностей. Мы у себя в офисе настраивали систему, после чего технические специалисты заказчика производили установку и включение в собственную сеть нового оборудования, и только затем они предоставляли нам удаленный доступ для донастройки и дальнейшего сопровождения процесса внедрения.
10. Евгений, почему всё-таки этот проект длился полтора года? Из-за такого большого количества объектов автоматизации? Или же в процессе что-то произошло/ поменялось?
В ходе внедрения проекта очень многое поменялось. Как говорится нет предела совершенству! Приходилось много всего переделывать под меняющиеся требования заказчика. Каждый этап сопровождался приёмо-сдаточными испытаниями, после чего происходило внедрение сданного оборудования/функционала, а после начала эксплуатации возникали новые идеи и пожелания.
Объём работы был просто колоссальный, кроме разработок и оборудования новых точек, добавлялся большой объем работы по сопровождению кассовых систем, устанавливаемых в офисах обслуживания.
11. Как вы оцениваете свою работу над этим проектом?
По пятибалльной шкале – на твердую четверку!
12. Есть что-то, чему вы научились за эти полтора года?
Безусловно, это был наш первый проект такого масштаба и сложности.
13. Что бы вы посоветовали своим коллегам-интеграторам, которым предстоит работа над таким же крупным проектом?
Конечно, одного желания мало, нужно запастись терпением и выстроить по- настоящему партнёрские взаимоотношения с заказчиком и поставщиками.
Краткая справка о клиенте:
Телекоммуникационная группа МОТИВ — один из ведущих представителей телекоммуникационной сферы Уральского федерального округа и Пермского края. Сотовая связь – одно из главных направлений деятельности компании.
Абонентами МОТИВ является более двух миллионов свердловчан, и это рекордный объём абонентской базы среди операторов сотовой связи, действующих в регионе. Сотовая связь МОТИВ работает на территории 900 населенных пунктов, в 70% из них оператор предоставляет услуги мобильного Интернета.© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru, 2015
