Крупнейшая в мире компания в области информационных технологий, уже более 90 лет занимающая лидирующие позиции в новаторском преобразовании бизнеса.
Корпорация IBM (NYSE: IBM) анонсировала новое программное обеспечение, которое поможет сотовым операторам, Интернет-провайдерам и другим поставщикам телекоммуникационных сервисов эффективно контролировать, анализировать и повышать качество своих услуг до ранее недоступного уровня.
Прежде чем у клиента появится основание выразить свое недовольство той или иной проблемой сервиса, это программное обеспечение позволит поставщику услуг предупредить его претензию, заранее выявив эту проблему. Таким образом, новый программный продукт будет способствовать более оперативному решению проблем работы сетей и функционирования сервисов, что, в свою очередь, может помочь телекоммуникационным операторам в достижении их целей по улучшению удовлетворенности клиентов и сокращению расходов на центры обработки вызовов.
АРМОНК, штат Нью-Йорк© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.) 12news.ru,
