Группа «Астерос», поставщик комплексной инфраструктуры и систем безопасности, автоматизировала управление рабочим временем операторов с учетом их компетенций в контакт-центре ГК «Цезарь-Сателлит» на базе Avaya Workforce Management (WFM). Согласно стратегии «Цезарь Сателлит», компания успешно увеличивает с...