ОАО «Аэрофлот» — обладатель единого сертификата, подтверждающего соответствие системы менеджмента качества авиакомпании (СМК) требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. Одно из требований этого стандарта —наличие системы документации, позволяющей упорядочить и структурировать внутреннюю деятельность компании...