IV Международный CRM-Форум 2007
Международный CRM-Форум – это традиционная встреча ведущих российских CRM-гуру, топ-менеджеров ведущих клиентоориентированных компаний различных отраслей экономики, авторитетных экспертов и аналитиков. Уже четвертый год подряд CRM-Форум представляет платформу для обсуждения наиболее актуальных вопросов управления взаимоотношениями с клиентами, новейшие практики и свежие мнения об эффективных решениях в области CRM, экспертный анализ CRM-индустрии и прогноз развития рынка в будущем. Мероприятие 2007 года будет чрезвычайно насыщено профессиональными темами и дискуссиями, каждую их которых можно назвать ключевой для профессионалов рынка. Учитывая этот факт, мероприятие расширилось до двухдневного формата:
1 день – все об основных блоках CRM, а также новых походах к заключению CRM-сделки.
2 день – все об отраслевых CRM-решениях, новых улучшенных форматах CRM, российском опыте использования CRM-систем.
IV Международный CRM-Форум 2007 ставит своей главной целью обсуждение и выработку решений по таким вопросам как:
• CRM как технология управления лояльностью.
• Операционный СRM: российский опыт.
• Вертикальные CRM решения: как выбрать подходящее решение и не ошибиться.
• Аналитический СRM: как развить CRM стратегию и получить плодотворные результаты.
• CRM в малом и среднем бизнесе: каковы реальные перспективы.
• CRM взаимодействия /Call center.
• Интеграция CRM и других IT-систем в деятельности компании и многим другим.
Свое выступление в IV Международном CRM-Форуме 2007 уже подтвердили:
• Вотяков Максим, менеджер по информационным проектам CRM, Солвей Фарма
• Князев Дмитрий, CRM-аналитик, Ренессанс Капитал Банк
• Сорокин Андрей, начальник отдела клиентских сервисов, Лента (Санкт-Петербург)
• Вишневский Роман, заместитель начальника управления маркетинга, Страховая Группа «СОГАЗ»
• Львов Дмитрий, заместитель коммерческого директора по развитию, авиакомпания «Уральские авиалинии»
• Стоев Иван, руководитель CRM-проекта, Банк Москвы
• Власенко Мария, заместитель начальника отдела маркетинга и стратегического планирования управления потребительского кредитования Группы розничного бизнеса, Финансбанк
• Дудницкий Владимир, генеральный директор, Национальное Агентство Финансовых Исследований (НАФИ)
• Напартович Марк, директор по развитию, Много.Ру
• Алексеенко Ольга, начальник информационного центра, Райффайзенбанк Австрия
• Мамыкин Андрей, коммерческий директор, Бурда Директ
• Харитонов Андрей, директор по информационным технологиям, Ингосстрах
• Шасткевич Игорь, директор дирекции развития банковских технологий, Национальный банк Траст
• Чистов Кирилл, директор московского представительства, Subscribe.ru
• Федорова Ольга, руководитель проекта CRM, Балтика
• Кузетенко Александр, заместитель директора департамента IT, Аэрофлот
• Филипенко Игорь, заместитель председателя Правления по развитию, АСК "ИНГО Украина"
• Арутюнов Рубен, член Совета Директоров, Русский инвестиционный клуб
Каждый делегат IV Международного CRM-Форума 2007 получит документационный дайджест. Даже если Вы пропустите несколько секций нашего Форума, присутствующие в документации материалы снабдят Вас самой полной информацией по докладам и докладчикам. Спустя 3 дня после мероприятия всем делегатам будет предложена отдельная Интернет-ссылка на презентации в электронном виде.
1 день – все об основных блоках CRM, а также новых походах к заключению CRM-сделки.
2 день – все об отраслевых CRM-решениях, новых улучшенных форматах CRM, российском опыте использования CRM-систем.
IV Международный CRM-Форум 2007 ставит своей главной целью обсуждение и выработку решений по таким вопросам как:
• CRM как технология управления лояльностью.
• Операционный СRM: российский опыт.
• Вертикальные CRM решения: как выбрать подходящее решение и не ошибиться.
• Аналитический СRM: как развить CRM стратегию и получить плодотворные результаты.
• CRM в малом и среднем бизнесе: каковы реальные перспективы.
• CRM взаимодействия /Call center.
• Интеграция CRM и других IT-систем в деятельности компании и многим другим.
Свое выступление в IV Международном CRM-Форуме 2007 уже подтвердили:
• Вотяков Максим, менеджер по информационным проектам CRM, Солвей Фарма
• Князев Дмитрий, CRM-аналитик, Ренессанс Капитал Банк
• Сорокин Андрей, начальник отдела клиентских сервисов, Лента (Санкт-Петербург)
• Вишневский Роман, заместитель начальника управления маркетинга, Страховая Группа «СОГАЗ»
• Львов Дмитрий, заместитель коммерческого директора по развитию, авиакомпания «Уральские авиалинии»
• Стоев Иван, руководитель CRM-проекта, Банк Москвы
• Власенко Мария, заместитель начальника отдела маркетинга и стратегического планирования управления потребительского кредитования Группы розничного бизнеса, Финансбанк
• Дудницкий Владимир, генеральный директор, Национальное Агентство Финансовых Исследований (НАФИ)
• Напартович Марк, директор по развитию, Много.Ру
• Алексеенко Ольга, начальник информационного центра, Райффайзенбанк Австрия
• Мамыкин Андрей, коммерческий директор, Бурда Директ
• Харитонов Андрей, директор по информационным технологиям, Ингосстрах
• Шасткевич Игорь, директор дирекции развития банковских технологий, Национальный банк Траст
• Чистов Кирилл, директор московского представительства, Subscribe.ru
• Федорова Ольга, руководитель проекта CRM, Балтика
• Кузетенко Александр, заместитель директора департамента IT, Аэрофлот
• Филипенко Игорь, заместитель председателя Правления по развитию, АСК "ИНГО Украина"
• Арутюнов Рубен, член Совета Директоров, Русский инвестиционный клуб
Каждый делегат IV Международного CRM-Форума 2007 получит документационный дайджест. Даже если Вы пропустите несколько секций нашего Форума, присутствующие в документации материалы снабдят Вас самой полной информацией по докладам и докладчикам. Спустя 3 дня после мероприятия всем делегатам будет предложена отдельная Интернет-ссылка на презентации в электронном виде.
© Галактика, 2006
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2006
