NAUMEN: Управление работой с клиентами в дистрибьюторских компаниях

Темы семинара:

• управление процессом продаж дилерам и розничным клиентам;


• автоматизация сервисного центра;


• роль call-центра в данных процессах и его возможности.

Аудитория семинара — представители компаний-дистрибьюторов оборудования и ПО.

Участники семинара познакомятся с методами достижения целей, актуальных для компаний дистрибьюторов:

• сохранение высокого уровня обслуживания розничных клиентов;


• эффективное управление контактами с постоянными клиентами;


• повышение эффективности работы сотрудников сервисного центра;


• сокращение количества пропущенных вызовов;


• организация многоуровневых голосовых меню и систем аудиоконференций;


• получение инструментов для проведения маркетинговых акций, а также сбора и анализа статистики;

На семинаре будут представлены практические примеры решения указанных задач на базе продуктов Naumen CRM, Naumen Service Desk и Naumen Phone. Специалисты расскажут об опыте внедрения в компаниях Panda Software Russia, 003.ru , softkey.ru и др.

Семинар состоится 29 июня в 16.00 в конференц-зале гостиницы Park Place Moscow по адресу Ленинский пр-т, 113/1. Для участия в семинаре необходима предварительная регистрация. Участие в семинаре бесплатное.



Получить дополнительную информацию о семинаре можно у Вячеслава Уютова по тел. (495) 737-72-33 либо по электронной почте: sales@naumen.ru.

Для регистрации участия в семинаре заполните регистрационную форму на сайте www.naumen.ru или пришлите заявку на регистрацию по адресу: sales@naumen.ru

© NAUMEN, 2006
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2006