Преимущества готовых продуктов и гибкость заказных: можно ли это обеспечить?

Готовые коммерческие продукты (COTS – Commercial off-the-shelf) оптимальны для организаций, которым нужно внедрить корпоративную информационную систему быстро, сокращая затраты до минимума. Готовые инструменты позволяют бизнесу быстро развиваться, экономя время на разработку и дорогостоящие консалтинговые услуги.

Тем не менее, большинство решений COTS нуждаются в гибкости, которая бы позволила организации подстраиваться под изменяющиеся требования рынка и нужды клиентов. Как минимум, это приводит к падающей производительности и недостатку контроля, приводящего к некорректным решениям. Кроме того, расширение функциональности системы и реализация специфических потребностей зачастую невозможна, поскольку архитектура системы не поддерживает дальнейшее развитие, либо сотрудничество с поставщиком решений слишком накладно.

Наконец, организация совместной работы и создание онлайн сообществ клиентов часто вызывает проблемы. Много решений COTS не позволяют внедрить интранет и экстранет, либо не обеспечивают соответствующий уровень безопасности, что необходимо, когда информация предоставляется сторонним лицам.

Напротив, программный продукт, разработанный в соответствии с требованиями заказчика, обеспечивает полную поддержку вашего бизнеса. За оговоренную цену, затратив определенное время, компании могут получить решения, которые будут удовлетворять все их требования, повышая производительность работы и автоматизацию деловых процессов, позволят уменьшить количество ошибок.

Тем не менее, когда требования неточно определены и непрофессионально исполняются, сроки внедрения могут выйти из-под контроля, причинив большой ущерб бизнесу. Что еще более важно, высокие цены на разработку означают, что на практике такая возможность доступна лишь для крупных организаций с большим бюджетом на автоматизацию.

Низкие возможности интеграции с решениями сторонних разработчиков тоже могут доставить неудобства. Количество не связанных между собой систем может накапливаться и, в конце концов, привести к децентрализации данных, что повлечет усложнение процедур отчетности, которые перестанут обеспечивать поддержку в принятии адекватных решений.

ПОИСК ЗОЛОТОЙ СЕРЕДИНЫ

Как найти решение, вобравшее лучшее от обоих вариантов?

Чтобы определиться в выборе такого «гибридного» решения для организации, руководитель ИТ-подразделения должен задать себе несколько вопросов:

• Насколько легко конфигурируется система?

Компании должны выбирать решение, которое спроектировано таким образом, чтобы предоставить как можно большую гибкость в ведении и управлении ежедневными операциями. Приложение должно быть легко настраиваемым без участия ИТ-специалистов.

• Можно ли адаптировать систему для наибольшего соответствия процессам?

Для внесения изменений, которые не могут быть достигнуты одним лишь конфигурированием системы, вы должны иметь доступ к широкому кругу разработчиков, больше отдавая предпочтение решению, основанному на технологии с открытым, чем с закрытым кодом. Это позволит внедрить разработанные под заказ высокопрофессиональные решения, не сталкиваясь с недоступными ценами и недостатком информации, связанным с использованием закрытых технологий.

• Можно ли организовать удаленную работу сотрудников?

Для сохранения высокой производительности труда, мобильные сотрудники должны получать доступ к той же информации, что и их коллеги в офисе. Выбранное решение должно обеспечивать доступ из любой точки, позволяя персоналу получить доступ ко всем инструментам и приложениям, просто авторизовавшись в интернет-браузере.

• Каковы возможности системы?

Возможность поддержки информационными системами новых технологий, таких как Web 2.0, предоставляет компаниям конкурентные преимущества за счет повышения эффективности совместной работы и внедрения инноваций. Решение, которое с помощью стандартного набора интерактивных инструментов и служб, таких как блоги, форумы и вики, позволяет одновременно поддерживать несколько веб-сайтов, поможет полностью использовать эти технологии.

В успешном бизнесе роль ИТ-специалистов фокусируется не только на технических проблемах, но и на общей информационной политике. Технологии должны быть помощником в достижении желаемого, позволяя организации поставить и реализовать свои стратегические цели. Однако многие компании не могут преодолеть барьеры для внедрения автоматизированных систем – бюджетные ограничения, низкая степень интеграции с ранее приобретенным ПО, отсутствие удаленного доступа и проблемы безопасности.

В настоящее время задача ИТ-специалиста заключается в поиске золотой середины между гибкостью заказного решения и богатыми возможностями готового продукта. Надеемся, что приведенные критерии помогут ему в решении этой задачи.

© Нетив, 2010
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2010