WardHowell мигрировал на систему bpm online с помощью НОРБИТ

WardHowell—консалтинговая компания, которая занимается поиском руководителей высшего звена, оценкой потенциала сотрудников, коучингом топ-менеджеров, управленческим консалтингом.

Для дальнейшего развития компании Ward Howell был необходим оптимальный инструмент для автоматизации ключевых направлений работы. Для реализации данной задачи выбирали решение, которое позволит не только повысить вовлеченность специалистов компании в работу с CRM-системой, но увеличить эффективность бизнес-процессов в целом.  Кроме того, миграция на новую платформу должна решить задачу оптимизации операционных затрат на CRM-систему.

Так, для перевода WardHowell на качественно новый уровень было принято решение об использовании CRM-системы bpm online —разработки группы компаний Terrasoft. Для реализации поставленных целей и задач выбрана компания НОРБИТ, котораяпредложила компании WardHowellготовые CRM-инструменты и бизнес-процессы в bpm online, позволяющие повысить эффективность внутренних процессов по работе с проектами. В частности, данная система дает возможность выстроить сложный процесс ведения проектов, создать гибкий инструмент построения аналитических отчетов и др.

На первом этапе работ командой НОРБИТ была написана концепция внедрения CRM-системы, после чего специалисты перешли к поэтапной настройке решения.

В рамках проекта успешно спроектирована гибкая модель данных в bpm online, реализованы такие бизнес-процессы как —работа с лидами, работа с продажами, работа с проектами ExecutiveSearch, работа с проектами Consultingи оценка персонала. Кроме того, создана базовая аналитика на основании отчетов, дашбордов и печатных форм.

Василий Крючков, руководитель IT - практики компании Ward Howell: «Миграция на систему bpm onlineпозволила нам получить гибкое решение, которое имеет приятный и удобный интерфейс, более низкую стоимость владения по сравнению с предыдущей системой. На данный момент успешно налажена работа внутренних бизнес - процессов, далее планируем автоматизировать и процессы взаимодействия непосредственно с клиентом».

«Искренне рады, что в результате проекта компания Ward Howell получит максимально эффективный инструмент для достижения поставленных целей. Совместная проектная команда Ward Howell и НОРБИТ успешно справилась с поставленной задачей по переводу CRM на качественно новый уровень. Уверены, что bpm online поможет компании избавиться от рутинных операций и сфокусироваться на работе и анализе получаемых данных», —отмечает Антон Чехонин, генеральный директор НОРБИТ.

Кроме того, система позволила cнизить на 30 % операционные затраты на CRM. В настоящее время в системе работают около 100 пользователей в Москве, Санкт-Петербурге и Киеве.

Департаменту CRM компании НОРБИТ уже 12 лет, и за этот период команда достигла высоких результатов, завершив ряд успешных проектов в различных отраслях. На данный момент практика CRM является одной из самых крупных и опытных в России и странах СНГ. Собственный центр CRM-компетенций НОРБИТ включает разработку, внедрение, а также поддержку, сопровождение и развитие отраслевых решений. За это время Департамент завоевал множество званий и побед.

© НОРБИТ, 2016
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2016