Naumen Service Desk укрепляет свои позиции в ряду мировых брендов в области сервисного управления и ИТ

Прохождение сертификации ITIL® SoftwareSchemeявляется официальным подтверждением соответствия российского решения NaumenServiceDeskтребованиям мирового опыта в области автоматизации процессов сервисного управления.

В рамках аккредитации AXELOSпродукт NaumenServiceDeskсертифицирован по 9 процессам ITIL®:

·         Управление инцидентами;

·         Управление запросами на обслуживание;

·         Управление проблемами;

·         Управление запросами на изменение;

·         Управление событиями;

·         Управление знаниями;

·         Управление каталогом услуг;

·         Управление уровнем услуг;

·         Управление сервисными активами и конфигурациями.

Каймар Кару (Kaimar Karu), глава направления ITSM в компании AXELOS: «Сертификация программного обеспечения на соответствие ITIL® проводится лицензированными асессорами. Именно поэтому решение, прошедшее данную процедуру, может считаться полностью соответствующим всем требованиям этой схемы. Мы приветствуем Naumen Service Desk с девятью сертифицированными процессами среди программных продуктов, зрелость которых подтверждается под руководством AXELOS».

«Мы в очередной раз подтвердили конкурентоспособность отечественного ПО на мировом рынке, чему очень рады. В современных реалиях особенно важно суметь предложить заказчикам надежное, масштабируемое, зрелое решение, не уступающее по своим характеристикам западным аналогам», – резюмирует Кирилл Федулов, руководитель по развитию сервисных решений, NAUMEN.

© NAUMEN, 2015
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2015