Юристам становится проще управлять CRM

Решение M-Files CRM for Legal предназначено для оптимизации процессов CRM в юридических компаниях и помогает повысить эффективность управления бизнес-процессами. Отличие от классических CRM-систем

M-Files CRM for Legal адаптирована под требования юридических фирм к работе с клиентами. При разработке этого решения учитывался 10-летний опыт работы технических специалистов и консультантов FTS с юридическими фирмами в разных странах.

Какие задачи решает система

Система решает задачи, характерные для управления взаимоотношениями в юридической компании и умеет:

• формировать единую базу потенциальных и текущих клиентов;
• предоставлять структурированные данные по клиентам: по странам, отраслям, юридическим практикам, ответственным сотрудникам и т.д.;
• вести учет истории коммуникаций с клиентами, включая мониторинг перехода потенциального проекта/клиента в фактического;
• планировать внутренние коммуникации (встречи, звонки, письма) по проектам и импортировать события в календарь Microsoft Outlook;
• планировать и вести учет судебных заседаний и справочники судей/судов;
• регистрировать и загружать документы, связанные с деятельностью юридической компании;
• быстро находить нужную информацию, используя полнотекстовый поиск;
• управлять запросами от потенциальных и текущих клиентов;
• управлять маркетинговыми кампаниями: рассылками, мероприятиями с автоматическим расчетом данных по эффективности кампаний;
• управлять опросами клиентов с автоматическим расчетом данных по удовлетворенности клиентов;
• интегрироваться с биллинговыми системами;
• обеспечивать доступ к контактам, коммуникациям, проектам и документам с любого устройства (компьютеры, планшеты, смартфоны).

ИТ-решение M-Files CRM for Legal легко настроить под специфику работы конкретной юридической компании, с учетом реализованной в ней “наилучшей практики”. Система обладает простым пользовательским интерфейсом, что обеспечит ее быстрое изучение юристами и другими специалистами юридической фирмы и легкость в последующей работе.

© FTS Russia (ООО ФТС Макономи), 2015
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2015