«Софт-Юнити» успешно прошла второй надзорный аудит по стандарту ISO 9001:2008
Сертификация системы менеджмента качества (СМК) на соответствие стандарту ISO 9001:2008 в настоящий момент является подтверждением высокого качества оказываемых компанией услуг. Наличие такого сертификата говорит о том, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, формализованы процедуры, соблюдаются технологии работы, оперативные инструкции, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ, специалисты выполняют свою работу качественно и профессионально.
В качестве сертифицирующего органа была выбрана компания Bureau Veritas Certification – одна из наиболее крупных и авторитетных международных сертификационных организаций. Фирма «1С» на протяжении долгого времени сотрудничает с этим сертификационным агентством в области сертификации системы менеджмента качества своих франчайзи.
Для прохождения сертификации «Софт-Юнити» использовала технологию «Типовая система качества франчайзи», разработанную фирмой «1С» на основе системы стандартов качества ISO 9001:2008.
В процессе проведения аудита были отмечены сильные стороны СМК «Софт-Юнити», в числе которых:
– лидерство руководства во внедрении, функционировании и совершенствовании СМК;
– обеспечение СМК необходимыми ресурсами;
– система менеджмента, ориентированная на удовлетворение требований потребителей;
– мониторинг потребностей и удовлетворенности клиентов, наличие документированной истории взаимоотношений с клиентами;
– компетентность и профессионализм сотрудников;
– сокращение производственного документооборота до необходимо-достаточного уровня;
– внедрение процедуры электронного документооборота;
– документы СМК, доступные в местах их использования через компьютерную сеть;
– разработка и запуск собственного сайта.
В ходе проведения аудита не было обнаружено несоответствий, установлено полное соответствие системы требованиям стандарта.
© Софт-Юнити, 2014
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2014
