Пивоваренная компания «Балтика» и «Монолит-Инфо»: Автоматизация мобильной торговли в Санкт-Петербурге и Москве.
На сегодняшний день в Санкт-Петербурге и Москве в системе уже работают более 500 мобильных сотрудников (из них более 350 — в Москве).
Средства системы обеспечивают решение следующих задач:
- ввод остатков товара в торговой точке
- принятие заказа на основании данных о предыдущих отгрузках и остатках
- контроль баланса клиента на основании развернутой информации
- печать необходимых документов на отгрузку товара
- контроль прохождения заказов
- заполнение анкеты визита
- предоставление данных по карточке клиента (оборудование, баланс клиента, выполненные отгрузки и прочее)
- предоставление информации, собранной в ходе предыдущих визитов
- ввод информации о новых клиентах по результатам сенсусных визитов
Наряду с улучшением качества обслуживания клиентов компании система МОНОЛИТ: CRM позволяет вовлечь дистрибуторов в сбытовой цикл: даёт возможность прямого оформления заказов в корпоративной информационной системе компании «Балтика», проводения мерчендайзинга в интересах дистрибуторов, организации сбора и прохождения переводных заказов.
Широкие возможности системы в части классификации клиентов по типам, географии и зонам ответственности сотрудников, а также гибкие настройки параметров работы сотрудников существенно повышают эффективность управления, обеспечивают прозрачность и подконтрольность деятельности сотрудников, что очень важно для таких крупных компаний, как «Балтика».
В условиях намеченного объединения «Балтики» с компаниями «Вена», «Пикра» и «Ярпиво» одним из важнейших конкурентных преимуществ объединенной компании станет качество работы дистрибуторской сети. В ближайших планах ведущей пивоваренной компании предусмотрено внедрение системы МОНОЛИТ: CRM более чем в 130-и российских торговых представительствах.
Таким образом, система МОНОЛИТ: CRM становится ключевым звеном в структуре управления продажами крупнейшей пивоваренной компании России.
© Монолит-Инфо, 2006
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2006
