Microsoft CRM от SoftLine Solutions в ant Technologies
Компания ant Technologies входит в группу компаний "Пилот" (поставщик прикладных и мобильных информационных систем для торговых предприятий). Программные продукты, предлагаемые компанией ant Technologies, представляют собой современные интегрированные системы для управления производственными процессами; для прогнозирования и планирования товарных потоков и управления ими; для управления складами, распределительными и дистрибуторскими центрами; для управления транспортными потоками; для учета основных средств и для автоматизированного сбора и обработки данных.
В целях повышения эффективности бизнеса и конкурентоспособности фирмы на ИТ-рынке было принято решение построить более прочные взаимоотношения со своими клиентами. Для реализации данной идеи было принято решение внедрения в компании программного продукта Microsoft CRM - инструмента для реализации CRM-концепции.
Информация о клиентах теперь находится в единой базе и легко доступна всем сотрудникам ant Technologies. Благодаря тому, что все контакты с клиентами отслеживаются системой, а все звонки заносятся в базу данных, менеджеры больше не делают дублирующих звонков потенциальным клиентам и рационально планируют свое рабочее время. Сэкономленное время позволяет сотрудникам повысить продуктивность работы и эффективность продаж компании в целом. Кроме того, использование Microsoft CRM позволяет менеджерам разграничивать ответственность при выполнении работ и прав при доступе к конфиденциальной информации.
Группа компаний SoftLine работает в области информационных технологий с 1993 г. В структуре группы выделяется несколько направлений. Компания SoftLine Solutions является одним из таких направлений, она оказывает консалтинговые услуги для среднего и малого бизнеса по решениям Microsoft CRM и SAP.
В целях повышения эффективности бизнеса и конкурентоспособности фирмы на ИТ-рынке было принято решение построить более прочные взаимоотношения со своими клиентами. Для реализации данной идеи было принято решение внедрения в компании программного продукта Microsoft CRM - инструмента для реализации CRM-концепции.
Информация о клиентах теперь находится в единой базе и легко доступна всем сотрудникам ant Technologies. Благодаря тому, что все контакты с клиентами отслеживаются системой, а все звонки заносятся в базу данных, менеджеры больше не делают дублирующих звонков потенциальным клиентам и рационально планируют свое рабочее время. Сэкономленное время позволяет сотрудникам повысить продуктивность работы и эффективность продаж компании в целом. Кроме того, использование Microsoft CRM позволяет менеджерам разграничивать ответственность при выполнении работ и прав при доступе к конфиденциальной информации.
Группа компаний SoftLine работает в области информационных технологий с 1993 г. В структуре группы выделяется несколько направлений. Компания SoftLine Solutions является одним из таких направлений, она оказывает консалтинговые услуги для среднего и малого бизнеса по решениям Microsoft CRM и SAP.
© Галактика, 2006
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2006
