При качественном обмене информацией передача информацией происходит в нужный момент, в подходящем формате, в необходимое место получения и к соответствующему получателю.
Существующие методы управления информацией разделяют различные уровни передачи информации – стратегический и оперативный, но не исследуют связи между ними. Кроме того, эти методы не рассматривают взаимосвязи между техническими, организационными и гуманитарными аспектами информации. Цель настоящей работы состоит в построении каталога факторов управления информацией (Information Management Factor Catalog, IMFC). Методология построения каталога основана на принципах исследования действий (action research), разработанных D.Greenwood и M. Levin в 1998г.
Для классификации целей и мероприятий строится иерархическое дерево, имеющее 6 уровней. Первый уровень описывает стратегическую цель типа «информационная поддержка организации в сети обслуживания» или «обеспечение преимущества по стоимости продукта». На втором уровне цели и мероприятия разделяются на 2 составляющие – обеспечение высокого качества и стоимостной эффективности. Информационный обмен на третьем уровне характеризуется целями и мероприятиями, имеющими техническую, организационную и гуманистическую составляющую.
На четвертом уровне организационная составляющая информации подразделяется на организационную культуру, устанавливающую нормы сотрудничества при информационном обмене, и организационную структуру. На пятом уровне организационная составляющая разделяются формальную и неформальную части информационного обмена. Техническая составляющая на четвертом уровне определяется инструментарием и инфраструктурой, а на пятом уровне функциональной полезностью, надежностью и удобством пользования. Гуманистическая составляющая имеет две цели четвертого уровня: развитие способностей персонала и его ответственности.
На пятом уровне эти характеристики разделяются на 4 составляющие: профессиональную, организационную техническую и методическую компетентность.
К 6 уровню относятся цели и мероприятия, отражающие процессы сбора, идентификации, передачи, поиска и использования информации. Всего таких показателей около 40. Для анализа результатов использования описанной структуры в статье недостаточно данных.
Мауэргауз Юрий Ефимович©
к.т.н., доцент, эксперт
12NEWS©
Название:Structuring Goals and Measures for Information Management, Andre Minkus, Andreas Nobs, Soren Guntner
Литература: 26 названий
Информация о публикуемых 12NEWS рефератах статей, представленных на международных конференциях и симпозиумах, посвященных последним достижениям в области разработки и применения систем управления производством.
© Галактика, 2008
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2008