ERP для сектора услуг: Станет ли для СМБ SaaS или SOA выгодной архитектурой?
«Сервисный» компонент включен во все последние предложения поставщиков систем ERP. Многие поставщики выбирают сервис-ориентированную архитектуру -SOA, нацеливаясь на рынок крупных предприятий. Те поставщики, которые ориентируются на рынок СМБ, выбирают технологию ПО-как-услуга –SaaS.
Этот новый подход к продаже решений ERP считается более эффективным, доступным и простым путем к снижению затрат и решению проблем интеграции, общих для внедрения корпоративных систем ERP. С развитием Интернета сервисная модель, предлагаемая SOA и SaaS, сделала многие системы ERP более привлекательными для всех сегментов рынка.
В прошлом небольшие организации не стали бы рассматривать возможности ERP из-за непомерной стоимости системы. Внедрение ERP ассоциировалось с многомиллионными обязательствами, требующими поддержки команды консультантов, которых нанимали, чтобы тщательно изучить всю инфраструктуру информационных технологий компании (IT) и действующих систем. Весь процесс растянулся бы на многие месяцы, а иногда и на годы. С учетом последних тенденций вендоров предлагать бизнес-модели SaaS, внедрение ERP стало осуществимым решением даже для самых маленьких организаций.
SaaS дало малому бизнесу возможности использовать преимущества полной ERP системы, не тратясь на поддержку обширной инфраструктуры IT или начальные вложения на покупку лицензий на ПО. Поэтому в ряде секторов услуг возможности ERP вызывают интерес у предприятий СМБ.
[Перепечатка материалов ERPnews.ru разрешается только с предварительного согласования с редакцией или автором. Если вы читаете этот материал на другом ресурсе, пожалуйста, сообщите нам об этом editor@erpnews.ru]
На высоком уровне SOA – это технологическая платформа, которую используют предприятия для стандартизации взаимодействия отдельных приложений. Хотя эта цель может быть достигнута разными средствами, web-сервисы являются наиболее популярными для использования в ERP поставщиками сервисов при внедрении системы SOA. Многие предприятия внедряют SOA, где web-приложения взаимодействуют с помощью стандартных протоколов, в их числе могут быть язык XML, протокол HTTP, регистр UDDI, протокол SOAP.
Преимущества SOA заключаются в экономически эффективном способе реагирования на изменения в организации путем повторного использования сервисов для требуемого изменения бизнес-процессов без перестройки всех систем. К тому же, пошаговое и помодульное внедрение, а также независимость от платформы структуры SOA – это дополнительные преимущества, которые часто рекламируют поставщики.
С точки зрения затрат и прибыли, бизнес-модель SaaS обеспечивает рынок СМБ похожими преимуществами. Арендуя необходимое ПО у поставщиков через Интернет, компании могут внедрять полноценные ERP-системы с наименьшими затратами. Так же как и SOA, SaaS позволяет компаниям СМБ быстро внедрять и изменять приложения, используя Интернет как единственный ресурс (платформу) для работы. Основное различие лежит в управлении инфраструктурой предприятия и приложениями. Поставщики систем ERP для услуг, обычно разрабатывают SOA для компаний, которые будут сами управлять ERP системами. В то время как SaaS полностью управляется удаленно поставщиком, предоставившим систему ERP компаниям СМБ, многие из которых не обладают достаточным опытом, инфраструктурой и финансами для самостоятельного управления такими системами.
Современный рынок ERP для услуг увеличил долю в поставке доступных, полностью интегрированных ERP-систем. Увеличение популярности SaaS в качестве модели поставки противопоставило интегрированные системы ERP лучшим решениям для организаций СМБ в секторе услуг. SaaS уравнял правила игры среди интегрированных ERP решений, таких как NetSuit, а также нишевых ERP игроков и игроков автоматизации профессиональной деятельности (PSA), таких как OpenAir и QuickArrow, за счет обеспечения доступной модели доставки и отказа от сложности внедрения «на местах».
В свете сказанного, нишевые ERP и PSA игроки столкнулись со сложной задачей разработки стратегий, которые предоставили бы сквозные решения клиентам, чтобы конкурировать с развитыми ERP системами. Некоторые поставщики PSA стали SaaS-партнерами, чтобы поставлять конкурентоспособные решения ERP. Примером такой стратегии может служить поставщик PSA OpenAir, который предлагает цельное, интегрированное ERP решение вместе с поставщиком бухгалтерского ПО Intacct. SaaS дал возможность некоторым поставщикам предлагать доступные, интегрированные ERP решения посредством единичных и множественных предложений, уменьшая риск и стоимость, которые обычно ассоциируются с масштабными ERP внедрениями.
Со времени недавнего подъема популярности SaaS и внедрения ведущих поставщиков на рынок СМБ, аббревиатура «ERP» расширила свое определение, включив поставщиков бухгалтерского и финансового ПО, которые работали на этом сегменте рынка с 80-х годов. Наиболее известные поставщики, такие как Sage, Intuit, и Microsoft использовали преимущество расширенного определения ERP. Эти поставщики предлагали свои решения для бухгалтерского учета в виде ERP для СМБ, поставляя интегрированное предложение посредством бизнес-модели SaaS. Microsoft обладает собственной партнерской программой лицензионных соглашений на поставку услуг (SPLA) для поставки своих SaaS предложений, в то время, как Sage и Intuit предлагают модели по подписке онлайн для своих продуктов. Бизнес-модель SaaS позволила поставщикам предоставлять доступные интегрированные ERP решения компаниям СМБ, просто поставляя расширения к своим бухгалтерским пакетам.
SOA in the Publising Industry (in English)
С этого времени компаниям СМБ представляли разные возможности на основе базовых бухгалтерских решений, которые могут быстро поставить ERP решения, развивая Интернет в качестве платформы выбора. QuickBooks’ Online Edition может служить доказательством такой точки зрения, позволяя самым маленьким из сервисных организаций подписываться на их сервисы. QuickBooks предоставляет СМБ возможность включить онлайновые расширения, что позволит объединить salesforce.com для CRM и Projector PSA на время проекта, а также требования к составлению счетов, таким образом, поставляя единое ERP предложение. Хотя QuickBooks нельзя представить как ERP решение, тем не менее, модель SaaS QuickBooks позволяет небольшим организациям выстраивать решения, которые покроют большинство потребностей их бизнеса.
Распространение интернета открыло дверь к ERP многим поставщикам, у которых раньше не было доступа к этому рынку. Так и модель SaaS позволила поставщикам ПО, специализирующимся на системах обработки информации, воспользоваться аббревиатурой ERP. Определение ERP расширилось, включив все интегрированные системы, которые автоматизируют и рационализируют операции компании. Ранее системы ERP специализировались на поставке корпоративных решений для крупных производственных предприятий.
Сейчас пользователи сталкиваются с трудной задачей отсева большого количества решений, позиционирующихся как ERP. В результате, у пользователей есть широкий набор систем, претендующих на то, чтобы быть ERP решениями, но неизвестно, могут ли эти системы обеспечить полностью интегрированной функциональностью для поддержки требований бизнеса пользователей.
В мире СМБ велик разброс систем: от развитых ERP систем как NetSuite до базовых бухгалтерских систем как 1С или QuickBooks. Хотя названия могут обманывать, в конце концов, пользователи должны быть настойчивыми в определении потребностей бизнеса, чтобы найти и выбрать ИТ решение, которое подойдет лучше всего.
Чтобы упростить начало работы с ERP для компаний СМБ в секторе услуг, ряд поставщиков усилили бизнес-модель SaaS. Имейте в виду, что большинство компаний, пользующихся преимуществами этой модели, попадают в категорию средних и малых предприятий. В число поставщиков, которые отвечают всем требованиям, входят следующие:
Sage предлагает возможности SaaS в обеих продуктовых линейках: Accpac и MAS. Sage Accpac обеспечивает СМБ продуктом Sage Accpac 100 ERP для малых предприятий и Sage Accpac 200 ERP для средних предприятий через модель «on demand». Эти два продукта предлагают основательный бухгалтерский пакет для обоих сегментов рынка. Однако они не сильны в таких областях, как CRM и PSA. Кроме того, Sage MAS 500 представляет более сильное решение SaaS, сотрудничая с IBM в поставке программно-аппаратных ресурсов (ASP). Наконец, MAS 500 поставляет более полное PSA предложение для проектно-ориентированных компаний.
Intuit поставляет функциональность, подобную ERP, в основном для малых предприятий посредством онлайновых предложений QuickBooks. Посредством стратегических отношений с salesforce.com и PSA Projector, QuickBooks предлагает основную функциональность ERP, специфичную для очень маленьких профессиональных сервисных организаций через Интернет по доступной цене.
Intacct предлагает рынку СМБ финансовый пакет SaaS. Посредством технологического партнерства с Openair, одним из ведущих игроков PSA, Intacct поставляет полностью интегрированный набор ERP. Более того, отношение головной фирмы изготовителя (OEM) Openair с Intacct предполагает лучшую функциональность в PSA и бухгалтерском учете, позволяя стать отличным конкурентом ERP решению NetSuite.
NetSuite, вероятно, лучший пример полностью интегрированной ERP системы, предлагаемой через модель SaaS для рынка СМБ. Поставляя полную систему документооборота (бухгалтерский учет, управление персоналом (HR), закупки, финансы и т.д.) и мощные возможности CRM, NetSuite предлагает пользователям полностью интегрированное решение на основе web в единой программе. Их возможности с модулями финансов, CRM, закупок, расчета заработной платы и управления запасами лучше подходят для сектора услуг, таких отраслей, как профессиональные сервисные организации, некоммерческие организации, реклама. Однако возможности управления ценными бумагами и управления ресурсами, которые критичны для проектно-ориентированных компаний, не так уж сильны у них, по сравнению с поставщиками PSA.
Microsoft предлагает свой ряд ERP решений в продуктовой линейке Dynamics. Dynamics SL - это PSA решение Microsoft, которое предоставляет полноценные возможности бухгалтерского учета. Dynamics GP предлагает легкую систему ERP, которая дает практически все возможности системы документооборота. Для более крупных организаций Dynamics AX предлагает более мощные возможности систем документооборота с более глубокой функциональностью ERP, требуемой для сложных организаций, тех, которые находятся на рынке крупных компаний и промышленных предприятий. Microsoft поставляет модель SaaS для данных продуктов через партнерскую программу SPLA, которая позволяет сервис-провайдерам поставлять решения Microsoft посредством модели по подписке онлайн.
SAP предлагает рынку СМБ свое ERP решение Business One. Хотя оно больше подходит для производственных отраслей и распределения, Business One поставляет сильную систему документооборота и функциональность CRM сектору услуг. Что касается предложений SaaS, SAP обеспечивает партнеров возможностью приобретения лицензий, а пользователи будут вносить плату за подписку для доступа к онлайновой хостинговой версии Business One.
Oracle предлагает рынку СМБ свое ERP предложение - Oracle eBusiness Suite Special Edition. Хотя предложения SAP и Oracle похожи, Oracle сильнее для секторов распределения и производства. С учетом поставки солидных возможностей документооборота и CRM, Oracle заслуживает рассмотрения организациями СМБ в секторе услуг. С точки зрения SaaS, Oracle хорошо разработал программу «on demand» для хостинга своих приложений ERP. Однако Oracle не полностью принял модель SaaS, и многие клиенты поставщика вынуждены до сих пор покупать лицензии и поддержку на приложения Oracle.
На современном рынке модель SaaS дала возможность пользоваться преимуществами ERP технологий самым маленьким компаниям сектора СМБ. Когда-то ERP системы требовали колоссальных вложений, сегодня поставщики развивают Интернет для поставки сильных интегрированных систем, которые могут выполнять все операции компании с минимальной инфраструктурой и стоимостью. Традиционные игроки ERP, такие как SAP и Oracle, сконцентрировали усилия на предложении доступных решений рынку СМБ. Более того, нишевые поставщики ERP систем, такие как NetSuite, сфокусировали внимание на рынке СМБ вокруг модели SaaS, чтобы быстро извлечь выгоду из растущей капитализации этого существенного сегмента рынка.
В результате, доступность ERP посредством SaaS позволило PSA расширить свои предложения по поставке полноценных ERP систем для сервисного решения, включающего функциональность документооборота и возможности CRM. Остается вопрос: будет ли модель SaaS полностью принята традиционными поставщиками ERP? Если да, то доступность ERP сможет уравнять правила игры даже для самых маленьких компаний.
Neil Stolovitsky
По материалам TEC Inc.
Перевод и адаптация ERPNEWS©
Этот новый подход к продаже решений ERP считается более эффективным, доступным и простым путем к снижению затрат и решению проблем интеграции, общих для внедрения корпоративных систем ERP. С развитием Интернета сервисная модель, предлагаемая SOA и SaaS, сделала многие системы ERP более привлекательными для всех сегментов рынка.
В прошлом небольшие организации не стали бы рассматривать возможности ERP из-за непомерной стоимости системы. Внедрение ERP ассоциировалось с многомиллионными обязательствами, требующими поддержки команды консультантов, которых нанимали, чтобы тщательно изучить всю инфраструктуру информационных технологий компании (IT) и действующих систем. Весь процесс растянулся бы на многие месяцы, а иногда и на годы. С учетом последних тенденций вендоров предлагать бизнес-модели SaaS, внедрение ERP стало осуществимым решением даже для самых маленьких организаций.
SaaS дало малому бизнесу возможности использовать преимущества полной ERP системы, не тратясь на поддержку обширной инфраструктуры IT или начальные вложения на покупку лицензий на ПО. Поэтому в ряде секторов услуг возможности ERP вызывают интерес у предприятий СМБ.
[Перепечатка материалов ERPnews.ru разрешается только с предварительного согласования с редакцией или автором. Если вы читаете этот материал на другом ресурсе, пожалуйста, сообщите нам об этом editor@erpnews.ru]
Определение SOA и SaaS
На высоком уровне SOA – это технологическая платформа, которую используют предприятия для стандартизации взаимодействия отдельных приложений. Хотя эта цель может быть достигнута разными средствами, web-сервисы являются наиболее популярными для использования в ERP поставщиками сервисов при внедрении системы SOA. Многие предприятия внедряют SOA, где web-приложения взаимодействуют с помощью стандартных протоколов, в их числе могут быть язык XML, протокол HTTP, регистр UDDI, протокол SOAP.
Преимущества SOA заключаются в экономически эффективном способе реагирования на изменения в организации путем повторного использования сервисов для требуемого изменения бизнес-процессов без перестройки всех систем. К тому же, пошаговое и помодульное внедрение, а также независимость от платформы структуры SOA – это дополнительные преимущества, которые часто рекламируют поставщики.
С точки зрения затрат и прибыли, бизнес-модель SaaS обеспечивает рынок СМБ похожими преимуществами. Арендуя необходимое ПО у поставщиков через Интернет, компании могут внедрять полноценные ERP-системы с наименьшими затратами. Так же как и SOA, SaaS позволяет компаниям СМБ быстро внедрять и изменять приложения, используя Интернет как единственный ресурс (платформу) для работы. Основное различие лежит в управлении инфраструктурой предприятия и приложениями. Поставщики систем ERP для услуг, обычно разрабатывают SOA для компаний, которые будут сами управлять ERP системами. В то время как SaaS полностью управляется удаленно поставщиком, предоставившим систему ERP компаниям СМБ, многие из которых не обладают достаточным опытом, инфраструктурой и финансами для самостоятельного управления такими системами.
ERP для услуг: Интегрированные против лучших
Современный рынок ERP для услуг увеличил долю в поставке доступных, полностью интегрированных ERP-систем. Увеличение популярности SaaS в качестве модели поставки противопоставило интегрированные системы ERP лучшим решениям для организаций СМБ в секторе услуг. SaaS уравнял правила игры среди интегрированных ERP решений, таких как NetSuit, а также нишевых ERP игроков и игроков автоматизации профессиональной деятельности (PSA), таких как OpenAir и QuickArrow, за счет обеспечения доступной модели доставки и отказа от сложности внедрения «на местах».
В свете сказанного, нишевые ERP и PSA игроки столкнулись со сложной задачей разработки стратегий, которые предоставили бы сквозные решения клиентам, чтобы конкурировать с развитыми ERP системами. Некоторые поставщики PSA стали SaaS-партнерами, чтобы поставлять конкурентоспособные решения ERP. Примером такой стратегии может служить поставщик PSA OpenAir, который предлагает цельное, интегрированное ERP решение вместе с поставщиком бухгалтерского ПО Intacct. SaaS дал возможность некоторым поставщикам предлагать доступные, интегрированные ERP решения посредством единичных и множественных предложений, уменьшая риск и стоимость, которые обычно ассоциируются с масштабными ERP внедрениями.
«ERP для СМБ»? Или «Бухгалтерский учет на стероидах»?
Со времени недавнего подъема популярности SaaS и внедрения ведущих поставщиков на рынок СМБ, аббревиатура «ERP» расширила свое определение, включив поставщиков бухгалтерского и финансового ПО, которые работали на этом сегменте рынка с 80-х годов. Наиболее известные поставщики, такие как Sage, Intuit, и Microsoft использовали преимущество расширенного определения ERP. Эти поставщики предлагали свои решения для бухгалтерского учета в виде ERP для СМБ, поставляя интегрированное предложение посредством бизнес-модели SaaS. Microsoft обладает собственной партнерской программой лицензионных соглашений на поставку услуг (SPLA) для поставки своих SaaS предложений, в то время, как Sage и Intuit предлагают модели по подписке онлайн для своих продуктов. Бизнес-модель SaaS позволила поставщикам предоставлять доступные интегрированные ERP решения компаниям СМБ, просто поставляя расширения к своим бухгалтерским пакетам.
SOA in the Publising Industry (in English)
Распространение интернета открыло дверь к ERP многим поставщикам, у которых раньше не было доступа к этому рынку. Так и модель SaaS позволила поставщикам ПО, специализирующимся на системах обработки информации, воспользоваться аббревиатурой ERP. Определение ERP расширилось, включив все интегрированные системы, которые автоматизируют и рационализируют операции компании. Ранее системы ERP специализировались на поставке корпоративных решений для крупных производственных предприятий.
Сейчас пользователи сталкиваются с трудной задачей отсева большого количества решений, позиционирующихся как ERP. В результате, у пользователей есть широкий набор систем, претендующих на то, чтобы быть ERP решениями, но неизвестно, могут ли эти системы обеспечить полностью интегрированной функциональностью для поддержки требований бизнеса пользователей.
В мире СМБ велик разброс систем: от развитых ERP систем как NetSuite до базовых бухгалтерских систем как 1С или QuickBooks. Хотя названия могут обманывать, в конце концов, пользователи должны быть настойчивыми в определении потребностей бизнеса, чтобы найти и выбрать ИТ решение, которое подойдет лучше всего.
Поставщики, которые предлагают ERP решения на зарубежном рынке ПО для услуг по бизнес-модели SaaS
Чтобы упростить начало работы с ERP для компаний СМБ в секторе услуг, ряд поставщиков усилили бизнес-модель SaaS. Имейте в виду, что большинство компаний, пользующихся преимуществами этой модели, попадают в категорию средних и малых предприятий. В число поставщиков, которые отвечают всем требованиям, входят следующие:
Sage предлагает возможности SaaS в обеих продуктовых линейках: Accpac и MAS. Sage Accpac обеспечивает СМБ продуктом Sage Accpac 100 ERP для малых предприятий и Sage Accpac 200 ERP для средних предприятий через модель «on demand». Эти два продукта предлагают основательный бухгалтерский пакет для обоих сегментов рынка. Однако они не сильны в таких областях, как CRM и PSA. Кроме того, Sage MAS 500 представляет более сильное решение SaaS, сотрудничая с IBM в поставке программно-аппаратных ресурсов (ASP). Наконец, MAS 500 поставляет более полное PSA предложение для проектно-ориентированных компаний.
Intuit поставляет функциональность, подобную ERP, в основном для малых предприятий посредством онлайновых предложений QuickBooks. Посредством стратегических отношений с salesforce.com и PSA Projector, QuickBooks предлагает основную функциональность ERP, специфичную для очень маленьких профессиональных сервисных организаций через Интернет по доступной цене.
Intacct предлагает рынку СМБ финансовый пакет SaaS. Посредством технологического партнерства с Openair, одним из ведущих игроков PSA, Intacct поставляет полностью интегрированный набор ERP. Более того, отношение головной фирмы изготовителя (OEM) Openair с Intacct предполагает лучшую функциональность в PSA и бухгалтерском учете, позволяя стать отличным конкурентом ERP решению NetSuite.
NetSuite, вероятно, лучший пример полностью интегрированной ERP системы, предлагаемой через модель SaaS для рынка СМБ. Поставляя полную систему документооборота (бухгалтерский учет, управление персоналом (HR), закупки, финансы и т.д.) и мощные возможности CRM, NetSuite предлагает пользователям полностью интегрированное решение на основе web в единой программе. Их возможности с модулями финансов, CRM, закупок, расчета заработной платы и управления запасами лучше подходят для сектора услуг, таких отраслей, как профессиональные сервисные организации, некоммерческие организации, реклама. Однако возможности управления ценными бумагами и управления ресурсами, которые критичны для проектно-ориентированных компаний, не так уж сильны у них, по сравнению с поставщиками PSA.
Microsoft предлагает свой ряд ERP решений в продуктовой линейке Dynamics. Dynamics SL - это PSA решение Microsoft, которое предоставляет полноценные возможности бухгалтерского учета. Dynamics GP предлагает легкую систему ERP, которая дает практически все возможности системы документооборота. Для более крупных организаций Dynamics AX предлагает более мощные возможности систем документооборота с более глубокой функциональностью ERP, требуемой для сложных организаций, тех, которые находятся на рынке крупных компаний и промышленных предприятий. Microsoft поставляет модель SaaS для данных продуктов через партнерскую программу SPLA, которая позволяет сервис-провайдерам поставлять решения Microsoft посредством модели по подписке онлайн.
SAP предлагает рынку СМБ свое ERP решение Business One. Хотя оно больше подходит для производственных отраслей и распределения, Business One поставляет сильную систему документооборота и функциональность CRM сектору услуг. Что касается предложений SaaS, SAP обеспечивает партнеров возможностью приобретения лицензий, а пользователи будут вносить плату за подписку для доступа к онлайновой хостинговой версии Business One.
Oracle предлагает рынку СМБ свое ERP предложение - Oracle eBusiness Suite Special Edition. Хотя предложения SAP и Oracle похожи, Oracle сильнее для секторов распределения и производства. С учетом поставки солидных возможностей документооборота и CRM, Oracle заслуживает рассмотрения организациями СМБ в секторе услуг. С точки зрения SaaS, Oracle хорошо разработал программу «on demand» для хостинга своих приложений ERP. Однако Oracle не полностью принял модель SaaS, и многие клиенты поставщика вынуждены до сих пор покупать лицензии и поддержку на приложения Oracle.
Заключение
На современном рынке модель SaaS дала возможность пользоваться преимуществами ERP технологий самым маленьким компаниям сектора СМБ. Когда-то ERP системы требовали колоссальных вложений, сегодня поставщики развивают Интернет для поставки сильных интегрированных систем, которые могут выполнять все операции компании с минимальной инфраструктурой и стоимостью. Традиционные игроки ERP, такие как SAP и Oracle, сконцентрировали усилия на предложении доступных решений рынку СМБ. Более того, нишевые поставщики ERP систем, такие как NetSuite, сфокусировали внимание на рынке СМБ вокруг модели SaaS, чтобы быстро извлечь выгоду из растущей капитализации этого существенного сегмента рынка.
В результате, доступность ERP посредством SaaS позволило PSA расширить свои предложения по поставке полноценных ERP систем для сервисного решения, включающего функциональность документооборота и возможности CRM. Остается вопрос: будет ли модель SaaS полностью принята традиционными поставщиками ERP? Если да, то доступность ERP сможет уравнять правила игры даже для самых маленьких компаний.
Neil Stolovitsky
По материалам TEC Inc.
Перевод и адаптация ERPNEWS©
© Галактика, 2007
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2007
