IDS Scheer завершает проект по совершенствованию бизнес-процессов АО Нурбанк в Казахстане
Российское подразделение IDS Scheer, мирового лидера в области управления бизнес-процессами, объявляет о завершении пилотного проекта по совершенствованию бизнес-процессов в одном из крупнейших банков Республики Казахстан АО «Нурбанк». Проект включал в себя моделирование и совершенствование одного из ключевых бизнес-процессов на базе ведущей мировой нструментальной среды ARIS по управлению бизнес-процессами, а также сервисную поддержку и обучение сотрудников банка навыкам работ с инструментарием.
АО «Нурбанк» - динамично развивающийся коммерческий банк Казахстана. В числе основных акционеров банка крупнейшие компании Республики Казахстан из различных секторов экономики: нефтедобывающая промышленность, предприятия пищевой отрасли, внешнеторговые фирмы, компании, осуществляющие свою деятельность в сфере издательского дела и информационного бизнеса. Банк успешно работает уже 14 лет и по величине активов и собственного капитала входит в десятку финансовых структур Казахстана.
На данный момент сегмент кредитования среднего и малого бизнеса в Казахстане является одним из самых быстро развивающихся направлений банковской деятельности. Именно поэтому руководство АО «Нурбанк» взяло курс на эффективное управление собственными операциями на базе новейших методов управления бизнес-процессами.
С самого начала в качестве инструмента для разработки методологии формализованного описания бизнес-процессов был выбран ведущий мировой инструментарий моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов ARIS.
«С помощью методологии ARIS и услуг компании IDS Scheer мы выработали пакет улучшений, который позволит сократить время выдачи кредита для среднего и малого бизнеса почти в два раза, а трудозатраты на 20%, - подчеркивает Айнур Байтенова, Заместитель Начальника Управления банковских технологий АО «Нурбанк» – В рамках проекта мы сформировали и пересмотрели регламент работ сотрудников по процессу, внесли изменения в организационную структуру, определили критерии качества работ, выявили операционные риски и критерии их оптимизации, что позволило нам скоординировать возможности наших информационных систем с бизнес-задачами и обеспечить оперативное реагирование на факторы, дестабилизирующие отлаженный процесс предоставления кредита нашим клиентам».
В рамках пилотного проекта в сотрудничестве специалистов АО «Нурбанк» и компании IDS Scheer Россия и страны СНГ был проведен анализ процесса с использованием процессной платформы ARIS, который позволил обеспечить необходимый уровень экономической эффективности процесса кредитования среднего и малого бизнеса, установить слабые места и снизить операционные риски, которые могут отрицательно повлиять на деятельность всего банка.
По результатам анализа бизнес-процесса компания IDS Scheer Россия и страны СНГ предоставила подробные рекомендации по совершенствованию деятельности банка в виде взаимосвязанных и взаимодополняющих графических моделей, удобных для понимания и анализа.
Также в рамках проекта были проведены обучающие курсы по эффективному управлению бизнес-процессами по методологии ARIS.
«Сегодня клиент банков прекрасно осведомлен о достоинствах и недостатках предложений финансовых структур, поэтому для сохранения конкурентоспособности необходимо не только повышать уровень предлагаемых услуг, но и учитывать потребности потенциальных клиентов, чтобы сделать эти услуги наиболее привлекательными. В этой ситуации эффективность организации управления бизнес-процессами является основой, на которой базируются все новые предложения для клиентов, - отметил Вячеслав Грачёв, директор департамента управления и финансового консалтинга IDS Scheer Россия и страны СНГ.
- Рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов, предложенные нашей компанией, позволят руководству АО «Нурбанк» провести быстрые изменения без проведения революций в управлении банком в целом. Именно такая структура в большей степени способна реагировать на рыночные изменения и на открывающиеся возможности по дальнейшему реинжинирингу внутренних процессов банка».
АО «Нурбанк» - динамично развивающийся коммерческий банк Казахстана. В числе основных акционеров банка крупнейшие компании Республики Казахстан из различных секторов экономики: нефтедобывающая промышленность, предприятия пищевой отрасли, внешнеторговые фирмы, компании, осуществляющие свою деятельность в сфере издательского дела и информационного бизнеса. Банк успешно работает уже 14 лет и по величине активов и собственного капитала входит в десятку финансовых структур Казахстана.
На данный момент сегмент кредитования среднего и малого бизнеса в Казахстане является одним из самых быстро развивающихся направлений банковской деятельности. Именно поэтому руководство АО «Нурбанк» взяло курс на эффективное управление собственными операциями на базе новейших методов управления бизнес-процессами.
С самого начала в качестве инструмента для разработки методологии формализованного описания бизнес-процессов был выбран ведущий мировой инструментарий моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов ARIS.
«С помощью методологии ARIS и услуг компании IDS Scheer мы выработали пакет улучшений, который позволит сократить время выдачи кредита для среднего и малого бизнеса почти в два раза, а трудозатраты на 20%, - подчеркивает Айнур Байтенова, Заместитель Начальника Управления банковских технологий АО «Нурбанк» – В рамках проекта мы сформировали и пересмотрели регламент работ сотрудников по процессу, внесли изменения в организационную структуру, определили критерии качества работ, выявили операционные риски и критерии их оптимизации, что позволило нам скоординировать возможности наших информационных систем с бизнес-задачами и обеспечить оперативное реагирование на факторы, дестабилизирующие отлаженный процесс предоставления кредита нашим клиентам».
В рамках пилотного проекта в сотрудничестве специалистов АО «Нурбанк» и компании IDS Scheer Россия и страны СНГ был проведен анализ процесса с использованием процессной платформы ARIS, который позволил обеспечить необходимый уровень экономической эффективности процесса кредитования среднего и малого бизнеса, установить слабые места и снизить операционные риски, которые могут отрицательно повлиять на деятельность всего банка.
По результатам анализа бизнес-процесса компания IDS Scheer Россия и страны СНГ предоставила подробные рекомендации по совершенствованию деятельности банка в виде взаимосвязанных и взаимодополняющих графических моделей, удобных для понимания и анализа.
Также в рамках проекта были проведены обучающие курсы по эффективному управлению бизнес-процессами по методологии ARIS.
«Сегодня клиент банков прекрасно осведомлен о достоинствах и недостатках предложений финансовых структур, поэтому для сохранения конкурентоспособности необходимо не только повышать уровень предлагаемых услуг, но и учитывать потребности потенциальных клиентов, чтобы сделать эти услуги наиболее привлекательными. В этой ситуации эффективность организации управления бизнес-процессами является основой, на которой базируются все новые предложения для клиентов, - отметил Вячеслав Грачёв, директор департамента управления и финансового консалтинга IDS Scheer Россия и страны СНГ.
- Рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов, предложенные нашей компанией, позволят руководству АО «Нурбанк» провести быстрые изменения без проведения революций в управлении банком в целом. Именно такая структура в большей степени способна реагировать на рыночные изменения и на открывающиеся возможности по дальнейшему реинжинирингу внутренних процессов банка».
© Галактика, 2006
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2006
