На данный момент компания видит продуктом проекта курс «Основы ITIL», ориентированный на детальное знакомство с библиотекой ITIL, описывающей лучшие мировые практики в области оказания ИТ-услуг; рассмотрение 10 процессов ITSM, описанных в книгах Service Support и Service Delivery. Занятия будут полезны ИТ — директорам, менеджерам и владельцам ИТ-процессов, инженерам системной поддержки, подрядчикам ИТ-подразделений. Модульность программы при дистанционном обучении сохраняется аналогичной очному курсу «Основы ITIL».
Продолжительность занятий соответствует полному лекционному курсу. При этом обучение через интернет имеет ряд преимуществ:
1. Компании получают возможность быстрого обучения новых сотрудников основам ITIL.
2. Вы сами выбираете темп обучения, удобное время и место для занятий.
3. Возникшие вопросы по теме курса можно обсудить с лекторами через интернет.
4. Вам не нужно платить за проезд и проживание в другом городе.
5. Компании могут выбрать дистанционное обучение как дополнительную услугу к очному курсу. Таким образом, сотрудники всегда смогут повторить и закрепить с интернет-лектором пройденный на занятиях материал.
6. Прохождение курса также существенно повышает шансы на успешную сдачу экзаменов по ITIL Foundation.
В рамках курса ИТ-специалисты получат представление о процессном подходе как о передовом способе организации деятельности предприятия; овладеют основными понятиями процессного подхода и смогут излагать задачи и проблемы ИТ-подразделения на языке, понятном менеджменту компании. После прохождения курса слушателям выдается сертификат установленного образца.
© Галактика, 2006
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2006