Итоги сотрудничества дата-центра DataSpace и группы компаний BEEPER
BEEPERтз предлагает профессиональные услуги аутсорсингового контактного центра, включая организацию информационно-справочного обслуживания, комплексную поддержку, маркетинговые исследования, телепродажи, автоматизированное обслуживание, аутсорсинг контактного центра Партнера. BEEPERтз - крупнейший работодатель отрасли контактных центров в России, занимает первое место по количеству рабочих мест операторов, входит в четверку лидеров рынка контактных центров России (согласно рейтингу РБК.research 2013).
Благодаря партнерству с DataSpace группа компаний BEEPERтз теперь может сконцентрировать усилия на сервисе для заказчиков. Клиенты BEEPERтз предъявляют серьезные требования к качеству предоставляемого сервиса, а итоги сравнительного анализа показали, что DataSpace предлагает лучшее технологическое и ценовое решение, а также является самым надежным поставщиком услуг ЦОД с точки зрения физической безопасности.
Сергей Макаров, директор департамента информационных технологий группы компаний BEEPERтз, комментирует выбор, сделанный в пользу компании DataSpace: «Наша компания реализовала сложную технологическую концепцию распределённого контактного центра в варианте мультисайтовой конфигурации. Построение процессов сопровождения инфраструктуры на основе сервисного подхода неминуемо привело к высоким требованиям доступности и защищенности её центральной части».
«На площадке ЦОД DataSpace ядро системы надежно выполняет свои функции в непрерывном режиме, а это крайне важная задача, - подчеркивает Дэвид Хэмнер, президент компании DataSpace. - Стабильную работу оборудования BEEPERтз, размещённого в нашем дата-центре, подтверждает уровень отказоустойчивости Tier III по классификации Uptime Institute, гарантирующий доступность оборудования на уровне 99,98% и возможность параллельного обслуживания компонентов инфраструктуры без отключения нагрузки наших клиентов».
Залогом успешной реализации масштабных проектов для BEEPERтз является бесперебойная работа всех систем обработки информации. Для их размещения был выбран самый подходящий вариант на российском рынке - отказоустойчивый дата-центрDataSpace с высочайшим уровнем физической безопасности, профессиональной эксплуатационной командой и международными сертификатами уровня Tier III по стандарту Uptime Institute.
© Издание 12NEWS (ИП Маринин А.Л.), 2014
