В июне 2013 года компания «Сервистелеком» приняла решение оптимизировать бизнес-процессы организации. Задачи, стоящие перед руководством компании – рост, развитие, оценка эффективности – требовали инновационных решений, в связи с этим начались поиски программного обеспечения.