Этот раздел посвящен стратегическому управлению ИТ-услугами и внедрению лучших мировых практик на базе методологии ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Мы анализируем работу систем класса ITSM (IT Service Management), которые позволяют выстроить прозрачное взаимодействие между ИТ-департаментом и бизнесом. Узнайте, как современные платформы Service Desk автоматизируют обработку инцидентов, управление запросами на обслуживание и контроль уровня сервиса (SLA) в режиме реального времени.
Компании с ключевыми компетенциями ITSM, ITIL, Service Desk ->
Больше эксклюзивных материалов >>>
НОВОСТИ
Интеграция TIKITRIK и «Инферит ИТМен»: автоматизация ITAM и ITSM Исполнилось два года с момента выхода решения 1С:ITILIUM от Деснола и фирмы «1С» Предновогодний релиз 1С:ITILIUM 1.0.1.10
Технологии автоматизации ITSM, ITIL, Service Desk
Как рассчитать стоимость ИТ-услуги
26842 Современный бизнес все больше и больше зависит от информационных технологий. Развитость ИТ-инфраструктуры и качество ИТ-услуг напрямую влияют на достижение бизнес-целей компании. Поэтому наиболее актуальный вопрос, который встает перед финансовыми директорами и руководителями предприятий – как правильно определить стоимость получаемой или предоставляемой ИТ-услуги.
Новости по теме ITSM, ITIL, Service Desk
Интеграция TIKITRIK и «Инферит ИТМен»: автоматизация ITAM и ITSM Исполнилось два года с момента выхода решения 1С:ITILIUM от Деснола и фирмы «1С» Предновогодний релиз 1С:ITILIUM 1.0.1.10 Компания «Деснол» представила новый релиз 1С:ITILIUM Новый умный помощник Платон способен в режиме реального времени дать рекомендации по настройке ITSM-решения Разработчик ПО «Инферит ИТМен» вступил в Ассоциацию itSMF России БКХ «Коломенский» оптимизировал ИТ-поддержку